| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 引言 | 第8-10页 |
| 一、快递服务中消费者权益保护概述 | 第10-24页 |
| （一）快递服务的概念界定 | 第10-12页 |
| （二）快递服务合同的性质及法律关系 | 第12-17页 |
| （三）快递服务中的消费者及其权益的特殊性 | 第17-19页 |
| （四）快递服务中消费者权益受到侵害的主要表现 | 第19-24页 |
| 二、我国快递服务中消费者权益保护的立法现状及主要问题 | 第24-30页 |
| （一）我国快递服务中消费者权益保护的立法现状 | 第24-26页 |
| （二）我国相关立法及实践中存在的主要问题 | 第26-30页 |
| 三、域外典型国家关于快递服务中消费者权益保护的立法实践及启示 | 第30-36页 |
| （一）域外典型国家关于快递服务中消费者权益保护的立法实践 | 第30-33页 |
| （二）域外典型国家经验对我国的启示 | 第33-36页 |
| 四、完善我国快递服务中消费者权益法律保护的对策建议 | 第36-42页 |
| （一）加快出台《快递条例》，为行业规制提供法律依据 | 第36-37页 |
| （二）提高快递服务的质量，保障消费者的安全权 | 第37页 |
| （三）规范快递服务合同，维护消费者的公平交易权 | 第37-39页 |
| （四）合理分配举证责任，保护消费者的求偿权 | 第39-40页 |
| （五）保护快递服务中消费者权益的其他建议 | 第40-42页 |
| 结语 | 第42-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-48页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第48页 |
