| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10页 |
| 1.2.2 实际意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第12-13页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第12页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.5 本文主要成果 | 第13-14页 |
| 第二章 文献综述 | 第14-18页 |
| 2.1 物流服务供应链绩效评价研究现状 | 第14-16页 |
| 2.1.1 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 2.1.2 国外研究现状 | 第15-16页 |
| 2.2 软集合理论研究现状 | 第16-17页 |
| 2.2.1 国内研究现状 | 第16页 |
| 2.2.2 国外研究现状 | 第16-17页 |
| 2.3 文献综述评述 | 第17-18页 |
| 第三章 物流服务供应链绩效评价指标体系构建 | 第18-37页 |
| 3.1 服务供应链的概念及特点 | 第18-19页 |
| 3.1.1 服务供应链的概念 | 第18页 |
| 3.1.2 服务供应链的特点 | 第18-19页 |
| 3.2 物流服务供应链的研究 | 第19-30页 |
| 3.2.1 物流服务供应链的定义及内涵 | 第19-21页 |
| 3.2.2 物流服务供应链形成的原因 | 第21-22页 |
| 3.2.3 物流服务供应链的结构 | 第22-25页 |
| 3.2.4 物流服务供应链的特征 | 第25-26页 |
| 3.2.5 物流服务供应链的管理功能 | 第26-28页 |
| 3.2.6 物流服务供应链的业务流程 | 第28-30页 |
| 3.3 评价指标体系建立的目的 | 第30页 |
| 3.4 评价指标体系建立的过程 | 第30-31页 |
| 3.5 评价指标体系建立的原则 | 第31-32页 |
| 3.6 评价指标的确定 | 第32-36页 |
| 3.7 本章小结 | 第36-37页 |
| 第四章 双射软集合在物流服务供应链绩效评价中的应用 | 第37-53页 |
| 4.1 绩效评价方法分析 | 第37-38页 |
| 4.2 评价方法选择 | 第38-39页 |
| 4.3 双射软集合 | 第39-42页 |
| 4.3.1 双射软集合方法介绍 | 第40-42页 |
| 4.4 算例分析 | 第42-49页 |
| 4.4.1 算例背景 | 第42-43页 |
| 4.4.2 数据获取及分析 | 第43-44页 |
| 4.4.3 指标赋值 | 第44页 |
| 4.4.4 构建双射软集合决策系统 | 第44-46页 |
| 4.4.5 参数约减 | 第46页 |
| 4.4.6 权重计算 | 第46-48页 |
| 4.4.7 最终排名和结果分析 | 第48-49页 |
| 4.5 管理启示及策略 | 第49-51页 |
| 4.5.1 管理启示 | 第49-50页 |
| 4.5.2 管理策略 | 第50-51页 |
| 4.6 本章小结 | 第51-53页 |
| 第五章 结论与展望 | 第53-55页 |
| 5.1 主要结论 | 第53页 |
| 5.2 展望 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-62页 |
| 附录 物流服务供应链绩效评价问卷调查表 | 第62-65页 |
| 在攻读硕士期间发表的论文 | 第65页 |