| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究的背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.2 相关领域的国内外研究现状 | 第10-14页 |
| 1.2.1 服务集成价值研究问题的研究现状 | 第10-11页 |
| 1.2.2 合作博弈理论的发展及研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.3 服务资源优化配置问题的研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 论文研究思路与内容 | 第14-17页 |
| 第二章 服务集成价值研究的相关理论知识 | 第17-27页 |
| 2.1 服务集成概述 | 第17-19页 |
| 2.1.1 服务集成的概念及内涵 | 第17页 |
| 2.1.2 服务集成的特点 | 第17-18页 |
| 2.1.3 服务集成的路径选择 | 第18-19页 |
| 2.2 服务集成的过程 | 第19-22页 |
| 2.2.1 服务集成的战略决策阶段 | 第19-20页 |
| 2.2.2 服务集成的实施准备阶段 | 第20-21页 |
| 2.2.3 服务集成的集成增值阶段 | 第21页 |
| 2.2.4 服务集成的支持维护阶段 | 第21-22页 |
| 2.3 服务集成的增值机理 | 第22-26页 |
| 2.3.1 服务集成的必要性 | 第22-23页 |
| 2.3.2 顾客价值增值的实现 | 第23-24页 |
| 2.3.3 价值增值的关键活动 | 第24-26页 |
| 2.4 本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 基于合作博弈的服务集成价值研究模型的建立 | 第27-35页 |
| 3.1 合作博弈论模型与方法 | 第27-28页 |
| 3.2 利益群体间合作竞争演化动力模型 | 第28-30页 |
| 3.2.1 合作博弈的基础条件 | 第28-29页 |
| 3.2.2 合作竞争演化动力模型的表示 | 第29-30页 |
| 3.3 服务集成控制模型的建立 | 第30-34页 |
| 3.3.1 服务集成的微分状态方程 | 第30-32页 |
| 3.3.2 服务集成的最优控制模型 | 第32-34页 |
| 3.4 本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 基于合作博弈的服务集成价值研究模型求解与分析 | 第35-41页 |
| 4.1 服务集成最优控制模型的求解 | 第35-38页 |
| 4.1.1 Pontryagin极大值原理 | 第35页 |
| 4.1.2 价值研究模型的求解 | 第35-38页 |
| 4.2 模型求解结果的参数分析 | 第38-40页 |
| 4.3 本章小结 | 第40-41页 |
| 第五章 基于合作博弈的服务集成价值研究模型仿真与分析 | 第41-48页 |
| 5.1 模型算例与求解 | 第41-43页 |
| 5.2 模型仿真与分析 | 第43-47页 |
| 5.2.1 服务效用集成因子与成本系数的关系 | 第43-44页 |
| 5.2.2 服务效用集成因子与集成带来效用水平增长系数的关系 | 第44页 |
| 5.2.3 服务效用集成因子与服务效用水平衰减系数的关系 | 第44-45页 |
| 5.2.4 服务效用集成因子与服务效用水平自增长系数的关系 | 第45-46页 |
| 5.2.5 服务效用集成因子与服务效用的关系 | 第46-47页 |
| 5.3 本章小结 | 第47-48页 |
| 第六章 总结与展望 | 第48-50页 |
| 6.1 本文主要研究结论 | 第48-49页 |
| 6.2 研究局限性及展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-53页 |
| 附录1 攻读硕士学位期间撰写的论文 | 第53-54页 |
| 附录2 攻读硕士学位期间参加的科研项目 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
