| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外养老机构研究概况 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内养老机构研究概况 | 第13-15页 |
| 1.3 研究方法、技术路线、内容及创新点 | 第15-20页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第16-17页 |
| 1.3.3 研究内容 | 第17页 |
| 1.3.4 论文创新点 | 第17-20页 |
| 第二章 相关理论方法阐释 | 第20-31页 |
| 2.1 解析结构模型 | 第20页 |
| 2.2 模糊综合评价法 | 第20-21页 |
| 2.3 层次分析法 | 第21-25页 |
| 2.3.1 基本模型——单层次模型 | 第22-24页 |
| 2.3.2 多层次分析法基本步骤 | 第24-25页 |
| 2.4 二元语义 | 第25-28页 |
| 2.4.1 语言信息 | 第25页 |
| 2.4.2 二元语义表示模型 | 第25-26页 |
| 2.4.3 二元语义性质 | 第26-27页 |
| 2.4.4 区间二元语义表示模型 | 第27页 |
| 2.4.5 区间二元语义比较模型 | 第27-28页 |
| 2.4.6 区间二元语义的集结算子 | 第28页 |
| 2.5 模拟植物生长算法 | 第28-30页 |
| 2.5.1 模拟植物生长算法的理论描述 | 第28-29页 |
| 2.5.2 算法步骤 | 第29-30页 |
| 2.6 本章小结 | 第30-31页 |
| 第三章 养老机构服务评价指标体系的构建 | 第31-43页 |
| 3.1 养老机构的服务质量模型 | 第31-32页 |
| 3.1.1 老年人视角 | 第31页 |
| 3.1.2 机构视角 | 第31-32页 |
| 3.2 建立养老机构服务质量评价指标体系 | 第32-35页 |
| 3.2.1 构建原则 | 第32页 |
| 3.2.2 构建思路 | 第32-33页 |
| 3.2.3 评价指标选取的依据 | 第33-35页 |
| 3.3 养老机构服务质量评价指标体系的建立 | 第35-38页 |
| 3.4 养老机构服务质量评价指标解析结构模型 | 第38-42页 |
| 3.4.1 养老机构服务质量评价指标及其影响关系分析 | 第38页 |
| 3.4.2 养老机构服务质量评价指标解析结构模型 | 第38-42页 |
| 3.5 本章小节 | 第42-43页 |
| 第四章 养老机构服务质量评价模型 | 第43-65页 |
| 4.1 问题描述 | 第43-44页 |
| 4.1.1 多指标群体评判问题的基本描述 | 第43页 |
| 4.1.2 语言信息 | 第43-44页 |
| 4.2 评估指标权重的确定 | 第44-55页 |
| 4.2.1 确定指标集 | 第44页 |
| 4.2.2 养老机构服务质量评价指标体系指标权重计算 | 第44-51页 |
| 4.2.3 养老机构服务指标体系及其权重 | 第51-55页 |
| 4.3 Steiner问题 | 第55-56页 |
| 4.3.1 Fermat问题 | 第55页 |
| 4.3.2 Steiner问题 | 第55-56页 |
| 4.4 专家决策偏好信息的集结问题 | 第56-58页 |
| 4.4.1 专家判断矩阵评价值转化为平面点集 | 第56-57页 |
| 4.4.2 基于Steiner点的专家决策偏好信息集结 | 第57-58页 |
| 4.5 服务质量评价步骤 | 第58页 |
| 4.6 应用算例分析 | 第58-64页 |
| 4.6.1 算例 1（专家组选择相同语言短语集进行评价） | 第59-61页 |
| 4.6.2 算例 2（专家组选择不同语言短语集进行评价） | 第61-62页 |
| 4.6.3 PGSA与几何平均算子比较 | 第62-64页 |
| 4.7 本章小结 | 第64-65页 |
| 第五章 实例分析 | 第65-76页 |
| 5.1 无锡市养老服务业背景 | 第65页 |
| 5.1.1 人口老龄化速度快、比例高 | 第65页 |
| 5.1.2 无锡市养老机构发展 | 第65页 |
| 5.2 实例分析—以无锡市为例 | 第65-75页 |
| 5.2.1 获取养老机构专家评价矩阵 | 第66-69页 |
| 5.2.2 获取平面点集 | 第69-70页 |
| 5.2.3 获取Steiner点 | 第70-74页 |
| 5.2.4 获取区间二元语义 | 第74-75页 |
| 5.3 本章小结 | 第75-76页 |
| 第六章 结论与展望 | 第76-78页 |
| 6.1 研究结论 | 第76页 |
| 6.2 研究展望 | 第76-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-83页 |
| 附录 1：作者在攻读硕士学位期间取得的成果 | 第83-84页 |
| 附录 2：养老机构服务质量评价指标体系文献依据 | 第84-86页 |
