| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-15页 |
| 一、研究意义与研究综述 | 第8-13页 |
| (一) 研究意义 | 第8页 |
| (二) 研究综述 | 第8-13页 |
| 二、研究方法 | 第13页 |
| (一) 文献资料分析法 | 第13页 |
| (二) 实证分析法 | 第13页 |
| 三、文章框架 | 第13-15页 |
| 第二章 基层政府市场监督管理部门公共关系现状和特点 | 第15-27页 |
| 一、基层政府市场监督管理部门公共关系现状 | 第15-22页 |
| (一) 日常公共关系工作 | 第15-17页 |
| (二) 危机公共关系工作 | 第17-22页 |
| 二、基层政府市场监督管理部门公共关系特点 | 第22-27页 |
| (一) 从主体方面来看,公共关系工作面广量大 | 第22-23页 |
| (二) 从客体方面来看,公共关系工作对象广泛复杂 | 第23-25页 |
| (三) 从环境方面来看,公共关系工作应对较难 | 第25-27页 |
| 第三章 基层政府市场监督管理部门公共关系存在的问题及原因 | 第27-35页 |
| 一、主体方面 | 第27-29页 |
| (一) 缺乏专门性的公共关系机构 | 第27-28页 |
| (二) 缺乏专业性的公共关系素质 | 第28页 |
| (三) 缺乏执法的严肃性 | 第28-29页 |
| 二、运行机制方面 | 第29-32页 |
| (一) 公众参与不充分 | 第29-30页 |
| (二) 社会协同不充分 | 第30-32页 |
| 三、目标设置方面 | 第32-35页 |
| (一) 部门利益消解整体利益 | 第32-33页 |
| (二) 主体意识消解职能意识 | 第33-35页 |
| 第四章 对加强基层政府市场监督管理部门公共关系的几点建议 | 第35-41页 |
| 一、探索双向对称模式的实现机制 | 第35-38页 |
| (一) 注重开展行政指导 | 第35-36页 |
| (二) 注重整合社会资源 | 第36-37页 |
| (三) 注重更新互动媒介 | 第37-38页 |
| 二、探索公共危机防范与处理机制 | 第38-41页 |
| (一) 突出信访问题排查机制 | 第38-39页 |
| (二) 全方位舆情搜集机制 | 第39页 |
| (三) 突发事件应急预案机制 | 第39页 |
| (四) 部分危机处理外包 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 后记 | 第43-44页 |
