新公共服务理论视角下的大东区服务型政府建设研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 绪论 | 第8-10页 |
| ·选题背景与意义 | 第8页 |
| ·选题背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8页 |
| ·文献综述与创新点 | 第8-9页 |
| ·国外研究现状 | 第8页 |
| ·国内研究现状 | 第8-9页 |
| ·研究方法 | 第9-10页 |
| ·文献分析法 | 第9页 |
| ·调查分析法 | 第9页 |
| ·对比分析法 | 第9-10页 |
| 第1章 相关概念及理论概述 | 第10-13页 |
| ·相关概念 | 第10页 |
| ·服务型政府 | 第10页 |
| ·新公共服务 | 第10页 |
| ·新公共服务理论的产生 | 第10-13页 |
| ·新公共服务理论提出的背景 | 第10-11页 |
| ·新公共服务理论在实践中的表现 | 第11-13页 |
| 第2章 大东区服务型政府建设的现状 | 第13-19页 |
| ·大东区服务型政府建设的现状 | 第13-19页 |
| ·树立以区民为本的服务理念 | 第13-15页 |
| ·确立区民利益最大化的服务目标 | 第15-17页 |
| ·创新区政府的各项服务制度 | 第17-18页 |
| ·增强区政府服务的责任性 | 第18-19页 |
| 第3章 大东区服务型政府建设存在的问题和原因分析 | 第19-27页 |
| ·大东区服务型政府建设存在的问题 | 第19-21页 |
| ·漠视公民的现象仍然存在 | 第19页 |
| ·政府的趋利性时有表现 | 第19-20页 |
| ·面对公民的服务制度不健全 | 第20页 |
| ·出现政府热公民冷的现象 | 第20-21页 |
| ·为公民服务的理念没有落实到位的原因 | 第21页 |
| ·对人本理念认识不足的现象很普遍 | 第21页 |
| ·错误的把服务政府当作电子政务建设 | 第21页 |
| ·政府服务标准没有规范化 | 第21-23页 |
| ·政府服务型建设缺乏民意基础 | 第23-27页 |
| ·服务型政府建设的群众参与度低 | 第23-24页 |
| ·政府的民意诉求制度没有建立起来 | 第24页 |
| ·政府的民意反馈机制有待完善 | 第24-27页 |
| 第4章 加快完善大东区服务型政府建设的思考和对策 | 第27-41页 |
| ·树立公民至上的政府服务理念 | 第27-30页 |
| ·坚持政府公民导向的服务宗旨 | 第27-29页 |
| ·塑造公务员以为民服务为荣的理念 | 第29-30页 |
| ·完善服务型政府建设的法律制度 | 第30-37页 |
| ·制定政府服务标准法规 | 第30-34页 |
| ·将成熟的服务制度法律化 | 第34-37页 |
| ·增强服务型政府建设的民意基础 | 第37-41页 |
| ·建立公民诉求反馈机制 | 第37-39页 |
| ·实行制度创新的群众监督机制 | 第39页 |
| ·推行行政责任追究的群众监督机制 | 第39-41页 |
| 参考文献 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43页 |
