| 摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-23页 |
| 第1章 绪论 | 第23-29页 |
| ·研究背景 | 第23-24页 |
| ·研究意义 | 第24-25页 |
| ·理论意义 | 第24-25页 |
| ·实践意义 | 第25页 |
| ·研究问题与方法 | 第25-26页 |
| ·研究问题 | 第25页 |
| ·理论方法 | 第25-26页 |
| ·文章内容与结构 | 第26-28页 |
| ·主要创新点 | 第28-29页 |
| 第2章 城市电子政务流程研究与发展综述 | 第29-55页 |
| ·引言 | 第29页 |
| ·电子政务研究发展综述 | 第29-35页 |
| ·电子政务研究综述 | 第29-32页 |
| ·电子政务实践综述 | 第32-35页 |
| ·电子政务流程研究综述 | 第35-44页 |
| ·城市电子政务基本框架 | 第36-40页 |
| ·电子政务流程设计研究综述 | 第40-42页 |
| ·电子政务流程变革研究综述 | 第42-44页 |
| ·电子政务测度评估综述 | 第44-50页 |
| ·国外电子政务测度评估体系 | 第44-49页 |
| ·国内政府网站绩效评估体系 | 第49-50页 |
| ·已有研究述评 | 第50-52页 |
| ·当前研究实践成果 | 第50页 |
| ·当前研究存在问题 | 第50-52页 |
| ·研究思路重点 | 第52-54页 |
| ·城市电子政务流程研究思路 | 第52-53页 |
| ·城市电子政务流程研究重点 | 第53-54页 |
| ·本章小结 | 第54-55页 |
| 第3章 基于网格化管理的城市电子政务流程构建研究 | 第55-82页 |
| ·引言 | 第55页 |
| ·城市电子政务流程现状特征 | 第55-61页 |
| ·组织结构理论及实践问题 | 第55-56页 |
| ·城市政府层次结构分析 | 第56-58页 |
| ·当前城市电子政务流程分析 | 第58-60页 |
| ·当前城市电子政务流优化分析 | 第60-61页 |
| ·网格化管理理论研究 | 第61-67页 |
| ·网格技术及其启示 | 第61-63页 |
| ·网格化管理内涵特征 | 第63-65页 |
| ·网格化管理基本流程 | 第65-66页 |
| ·网格化管理实施内容 | 第66-67页 |
| ·网格化城市电子政务流程构建 | 第67-79页 |
| ·网格化流程构建思路 | 第67-68页 |
| ·网格化流程机构层次 | 第68-70页 |
| ·网格化流程基本模式 | 第70-76页 |
| ·网格化流程信息结构 | 第76-79页 |
| ·网格化城市电子政务流程特点条件 | 第79-81页 |
| ·网格化流程基本特点 | 第79页 |
| ·网格化流程实施条件 | 第79-81页 |
| ·本章小结 | 第81-82页 |
| 第4章 基于信息距离理论的城市电子政务流程测度研究 | 第82-104页 |
| ·引言 | 第82页 |
| ·城市电子政务流程易用性测度研究 | 第82-89页 |
| ·城市电子政务流程测度 | 第82-85页 |
| ·网站易用性定性研究 | 第85-87页 |
| ·网站易用性测度思路 | 第87-89页 |
| ·易用性直接定量测度基础理论—信息距离理论 | 第89-93页 |
| ·信息距离理论思路 | 第89-90页 |
| ·信息距离基本概念 | 第90-91页 |
| ·信息距离测度结构 | 第91-93页 |
| ·城市电子政务流程易用性信息距离测度模型 | 第93-97页 |
| ·易用性信息距离测度模型 | 第93-95页 |
| ·城市电子政务流程综合测度模型 | 第95-96页 |
| ·易用性信息距离判别标准 | 第96-97页 |
| ·城市电子政务流程信息距离测度模型应用 | 第97-103页 |
| ·信息距离算例描述 | 第97-98页 |
| ·信息距离算例测算 | 第98-101页 |
| ·信息距离对比算例测算 | 第101-103页 |
| ·本章小结 | 第103-104页 |
| 第5章 网格化与非网格化城市电子政务流程仿真比较研究 | 第104-118页 |
| ·引言 | 第104页 |
| ·城市电子政务流程仿真理论与软件 | 第104-108页 |
| ·仿真理论基础 | 第104-107页 |
| ·仿真测评指标 | 第107-108页 |
| ·城市电子政务流程仿真模式及模型 | 第108-111页 |
| ·流程系统分析 | 第108-109页 |
| ·流程仿真模型 | 第109-111页 |
| ·城市电子政务流程算例仿真研究 | 第111-117页 |
| ·算例仿真模型 | 第111-112页 |
| ·算例仿真结果 | 第112-115页 |
| ·算例仿真优化 | 第115-116页 |
| ·算例仿真结论与评论 | 第116-117页 |
| ·本章小结 | 第117-118页 |
| 第6章 网格化城市电子政务流程实现策略研究 | 第118-140页 |
| ·引言 | 第118页 |
| ·网格化城市电子政务流程实施的利益协调策略 | 第118-128页 |
| ·网格化流程政府部门利益协调 | 第119-125页 |
| ·网格化流程公务员利益协调 | 第125-127页 |
| ·网格化流程社会公众利益协调 | 第127-128页 |
| ·网格化城市电子政务流程的规范化运作策略 | 第128-134页 |
| ·网格化流程规范化目的意义 | 第129页 |
| ·网格化流程规范化具体内容 | 第129-132页 |
| ·网格化流程规范化实施思路 | 第132-134页 |
| ·网格化城市电子政务流程的螺旋式推进策略 | 第134-138页 |
| ·网格化流程实施的特征分析 | 第134-135页 |
| ·网格化流程推进方法—旋进策略 | 第135-136页 |
| ·网格化流程旋进策略的具体实施 | 第136-138页 |
| ·本章小结 | 第138-140页 |
| 第7章 网格化城市电子政务流程实例研究——以上海城市建设网格化管理为例 | 第140-158页 |
| ·引言 | 第140页 |
| ·上海电子政务发展概况 | 第140-143页 |
| ·上海电子政务基本成就 | 第140-141页 |
| ·上海电子政务主要问题 | 第141-142页 |
| ·上海电子政务发展目标 | 第142-143页 |
| ·上海市城建网格化管理实例 | 第143-153页 |
| ·上海城建管理流程分析 | 第143-145页 |
| ·上海城建网格化管理实施方案 | 第145-150页 |
| ·上海城建网格化管理实施成果 | 第150-153页 |
| ·上海城建网格化管理评价 | 第153-156页 |
| ·本章小结 | 第156-158页 |
| 第8章 全文总结和研究展望 | 第158-162页 |
| ·论文主要工作和结论 | 第158-160页 |
| ·下一步研究工作展望 | 第160-162页 |
| 附录1 | 第162-163页 |
| 附录2 | 第163-174页 |
| 参考文献 | 第174-182页 |
| 致谢 | 第182-184页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文和参与科研目录 | 第184页 |
