| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 引言 | 第8-15页 |
| （一） 研究的背景和意义 | 第8-9页 |
| 1．研究背景 | 第8页 |
| 2．研究意义 | 第8-9页 |
| （二） 国内外研究现状 | 第9-13页 |
| 1．国外研究现状 | 第9-12页 |
| 2．国内研究现状 | 第12-13页 |
| （三） 研究内容和方法 | 第13-15页 |
| 1．研究内容 | 第13-14页 |
| 2．研究方法 | 第14-15页 |
| 一、 相关理论概述 | 第15-21页 |
| （一） 信息经济时代内涵 | 第15页 |
| （二） 信息经济时代的经济特征 | 第15-18页 |
| （三） 家电零售业概况 | 第18-21页 |
| 1．我国家电零售业的发展史 | 第18-19页 |
| 2．我国家电零售业的现状 | 第19-21页 |
| 二、 信息经济时代家电零售企业环境分析 | 第21-29页 |
| （一） 信息经济对企业的影响 | 第21-25页 |
| 1．信息化概述 | 第21页 |
| 2．企业竞争力 | 第21-22页 |
| 3．企业信息化 | 第22-24页 |
| 4．信息化影响企业竞争力 | 第24-25页 |
| （二） 信息经济时代给家电零售业所带来的机遇和挑战 | 第25-29页 |
| 1．信息经济时代企业竞争手段变化 | 第25-26页 |
| 2．信息经济时代工作方式 | 第26-27页 |
| 3．信息经济时代零售业业态 | 第27页 |
| 4．信息经济对管理层的要求 | 第27-29页 |
| 三、 信息经济时代典型家电零售业发展案例分析 | 第29-38页 |
| （一） 国美电器发展史 | 第30-32页 |
| 1．进入连锁经营阶段 | 第30-31页 |
| 2．部分连锁经营阶段 | 第31页 |
| 3．全局连锁经营阶段 | 第31页 |
| 4．并购扩张阶段 | 第31-32页 |
| （二） 信息经济时代国美业态变革 | 第32-33页 |
| （三） 苏宁公司发展史 | 第33-35页 |
| 1．累积创业阶段 | 第33-34页 |
| 2．迅速发展阶段 | 第34页 |
| 3．全局连锁阶段 | 第34-35页 |
| 4．纵向全面渗透阶段 | 第35页 |
| （四） 信息经济时代苏宁战略实施 | 第35-36页 |
| （五） 国美、苏宁电器的业态变革对我国家电零售业的借鉴意义 | 第36-38页 |
| 四、 信息经济时代下提高我国家电零售业企业竞争力对策 | 第38-48页 |
| （一） 信息经济时代下家电连锁企业五力模型分析 | 第38-40页 |
| （二） 信息经济时代下家电零售业的发展方向 | 第40-42页 |
| 1．家电零售业需要采取新的管理手段 | 第40-41页 |
| 2．家电零售业需要认清方向培养人才 | 第41页 |
| 3．家电零售业需要重视信息技术发展 | 第41-42页 |
| （三） 信息经济时代下家电零售企业如何提高竞争力 | 第42-48页 |
| 1．信息经济时代家电零售企业供应链管理 | 第42-43页 |
| 2．信息经济时代家电零售企业服务管理 | 第43-44页 |
| 3．信息经济时代家电零售企业营销管理 | 第44-46页 |
| 4．信息经济时代家电零售企业网店趋势 | 第46-48页 |
| 五、 结论及后续研究 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52页 |
