| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 序 | 第8-11页 |
| 1 引言 | 第11-15页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究内容 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·本文的研究特色 | 第14-15页 |
| 2 国内外相关理论研究综述 | 第15-27页 |
| ·国外客户价值理论研究 | 第15-17页 |
| ·国内对客户价值评价的研究 | 第17-18页 |
| ·客户终身价值理论 | 第18-19页 |
| ·客户推荐价值理论 | 第19-25页 |
| ·客户推荐价值的概念 | 第19-20页 |
| ·CRV对提升营销效果的作用 | 第20-21页 |
| ·基于CRV与CLV双维度的客户分类模型 | 第21-23页 |
| ·国内关于客户推荐价值的其他相关研究 | 第23-25页 |
| ·客户推荐价值理论与寿险营销创新发展文献综述 | 第25-27页 |
| 3 我国寿险网销现状分析 | 第27-38页 |
| ·我国寿险市场概况及存在问题 | 第27-28页 |
| ·国外寿险网销业务发展情况 | 第28-29页 |
| ·我国寿险网销发展状况 | 第29-36页 |
| ·我国保险网销发展环境 | 第30-31页 |
| ·我国寿险网销业务开展情况 | 第31-34页 |
| ·保险网销的市场接受度情况 | 第34-36页 |
| ·寿险网销和传统营销的结合 | 第36-38页 |
| 4 基于客户推荐的寿险网销模式研究 | 第38-53页 |
| ·基于客户推荐的寿险网销模式和影响因素 | 第38-42页 |
| ·基于客户推荐的寿险网销模式 | 第38-39页 |
| ·基于客户推荐的寿险网销的作用 | 第39-40页 |
| ·基于客户推荐的寿险网销的影响因素 | 第40-42页 |
| ·基于客户推荐的寿险网销的客户分类 | 第42-43页 |
| ·基于客户推荐的寿险网销推荐行为模式 | 第43-45页 |
| ·基于客户推荐的寿险网销体系及流程 | 第45-47页 |
| ·基于客户推荐的寿险网销的激励措施 | 第47-51页 |
| ·在线激励的主要内容 | 第47-48页 |
| ·在线激励在基于客户推荐的寿险网销中的应用 | 第48-51页 |
| ·基于客户推荐的寿险网销的技术辅助 | 第51-53页 |
| 5 实证研究——某保险公司区域市场调查 | 第53-59页 |
| ·调查项目及统计情况 | 第53-55页 |
| ·客户对推荐激励的反馈 | 第55-57页 |
| ·基于客户推荐的寿险网销与传统实体营销成本和效益比较 | 第57页 |
| ·基于客户推荐的寿险网销应用情况及存在问题 | 第57-59页 |
| 6 结论 | 第59-62页 |
| ·研究结论 | 第59-60页 |
| ·发展展望 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 作者简历 | 第65-67页 |
| 学位论文数据集 | 第67页 |