| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 绪论 | 第9-13页 |
| 第1章 中国民生银行 S 分行后台运营管理现状分析 | 第13-18页 |
| ·银行运营管理相关概念 | 第13-16页 |
| ·银行运营管理的含义及特征 | 第13-14页 |
| ·银行运营管理部的主要职能 | 第14-16页 |
| ·中国民生银行 S 分行后台运营管理现状 | 第16-18页 |
| 第2章 中国民生银行 S 分行后台运营管理存在问题 | 第18-22页 |
| ·从业人员数量难以满足业务发展的需要 | 第18页 |
| ·换岗频繁，缺少转岗培训 | 第18-19页 |
| ·岗位设置责任权力失衡 | 第19页 |
| ·风控管理不到位 | 第19-20页 |
| ·账户业务操作不规范 | 第20页 |
| ·银企对账工作有待完善 | 第20-22页 |
| 第3章 完善后台运营管理的对策建议 | 第22-27页 |
| ·加强运营管理团队建设 | 第22-23页 |
| ·加强运营制度化建设 | 第22页 |
| ·加强运管管理队伍建设 | 第22-23页 |
| ·优化人力资源配置 | 第23页 |
| ·明确职责范围 | 第23-24页 |
| ·优化岗位设置 | 第23-24页 |
| ·平衡各岗位权力和责任 | 第24页 |
| ·完善运营监控体系 | 第24-25页 |
| ·增强操作风险防范意识 | 第24页 |
| ·规范分支行监控工作管理 | 第24-25页 |
| ·建立以过程管理为核心的运营风险监控体系 | 第25页 |
| ·提高账户管理作业效率 | 第25-26页 |
| ·创新对账工作 | 第26-27页 |
| ·勤与客户沟通 | 第26页 |
| ·对账方式多样化 | 第26页 |
| ·积极联动客户经理 | 第26页 |
| ·工作后期多跟进 | 第26-27页 |
| 第4章 结论 | 第27-28页 |
| 参考文献 | 第28-30页 |
| 致谢 | 第30-31页 |