广东联通无线网络日常优化流程分析和改进
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| ·背景、目的和意义 | 第10-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·总体思路及主要内容 | 第14-15页 |
| ·论文的创新之处 | 第15-16页 |
| 第二章 论文相关理论基础 | 第16-17页 |
| ·流程的概念 | 第16页 |
| ·流程管理的PDCA环 | 第16页 |
| ·流程的六要素 | 第16页 |
| ·目标业务流程设计的基本方法-ESEIA | 第16页 |
| ·ASME表格 | 第16-17页 |
| 第三章 现状分析 | 第17-46页 |
| ·组织架构 | 第17-18页 |
| ·现有流程描述 | 第18-30页 |
| ·持续性优化系统的功能描述 | 第30-43页 |
| ·流程的客户以及价值分析 | 第43-44页 |
| ·流程的考核办法 | 第44-46页 |
| 第四章 流程优化的必要性及改进点分析 | 第46-56页 |
| ·流程优化的必要性 | 第46页 |
| ·用“流程一般问题诊断表”识别优化点 | 第46-48页 |
| ·用ASME表格对流程进行分析 | 第48-56页 |
| 第五章 流程改进方案 | 第56-68页 |
| ·流程优化的五种措施 | 第56-58页 |
| ·优化后的流程图 | 第58-65页 |
| ·优化后持续性优化系统的改进 | 第65页 |
| ·优化后的组织架构 | 第65-66页 |
| ·优化后流程的考核办法 | 第66页 |
| ·优化后流程的客户及价值分析 | 第66-68页 |
| 第六章 优化效果及总结 | 第68-72页 |
| ·优化效果 | 第68-70页 |
| ·主要成果 | 第70页 |
| ·经验总结 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73页 |
