| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-15页 |
| 引言 | 第15-17页 |
| 一、侵害网络消费者权益的情形 | 第17-32页 |
| （一） 侵害网络消费者的知情权 | 第17-20页 |
| （二） 侵害网络消费者公平交易权 | 第20-26页 |
| （三） 侵害网络消费者的安全保障权 | 第26-32页 |
| 二、网络消费者权益受损的成因 | 第32-39页 |
| （一） 买卖双方信息不对称 | 第32-34页 |
| （二） 信用评价缺乏真实性 | 第34-36页 |
| （三） 物流配送服务水平较低 | 第36-39页 |
| 三、保护网络消费者权益遇到的障碍 | 第39-52页 |
| （一） 侵权责任主体认定难 | 第39-41页 |
| （二） 证据收集困难 | 第41-43页 |
| （三） 诉讼管辖地难以选择 | 第43-45页 |
| （四） 维权成本高 | 第45-47页 |
| （五） 缺乏有效的救济机制 | 第47-52页 |
| 四、对我国网络消费者权益保护的法律制度构建 | 第52-77页 |
| （一） 明确网络交易平台服务商与站内经营者的法律地位和义务 | 第52-59页 |
| （二） 设立公正诚信的监督评价系统 | 第59-63页 |
| （三） 建立有效的救济机制 | 第63-74页 |
| （四） 建立消费者冷静期制度 | 第74-77页 |
| 结语 | 第77-79页 |
| 参考文献 | 第79-85页 |
| 作者简介及科研成果 | 第85-86页 |
| 致谢 | 第86-87页 |