| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 一、序言 | 第6-7页 |
| 二、信用卡风险管理 | 第7-14页 |
| (一) 信用卡风险 | 第7页 |
| (二) 信用卡风险的来源 | 第7-12页 |
| (三) 信用卡风险的类型 | 第12-14页 |
| 三、工行广州分行信用卡风险控制现状分析 | 第14-30页 |
| (一) 信用卡宏观环境分析 | 第14-17页 |
| (二) 工行广州分行信用卡风险控制的现状 | 第17-30页 |
| 四、外国的信用风险管理 | 第30-33页 |
| (一) 完善的征信体系 | 第30-31页 |
| (二) 完善的法律和监管体系 | 第31-32页 |
| (三) 培育有助自身发展的市场 | 第32页 |
| (四) 依靠客户关系管理系统发行信用卡 | 第32-33页 |
| 五、工行广州分行信用卡风险控制的对策建议 | 第33-39页 |
| (一) 敦促完善社会征信体系 | 第33页 |
| (二) 敦促完善法律和监管体系 | 第33-34页 |
| (三) 使用信用卡业务处理系统 | 第34-38页 |
| (四) 以规模发展和规模效益来防范风验 | 第38页 |
| (五) 采取合适的催收策略 | 第38-39页 |
| 结论 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-42页 |
| 致谢 | 第42页 |