人力资源视角之非营利组织志工管理改进研究--以台湾灵鹫山慈善基金会为例
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第1章 緒論 | 第11-18页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·問題提出 | 第12-13页 |
| ·研究目的、意義與研究的局限 | 第13-15页 |
| ·研究内容及其架構 | 第15-18页 |
| 第2章 相關概念及理論基礎 | 第18-27页 |
| ·人力資源管理相關理論 | 第18-19页 |
| ·非營利組織人力资源管理的特殊性 | 第19-21页 |
| ·非營利組織人力資源管理的域外經驗 | 第21-27页 |
| 第3章 本案研究方法的設計 | 第27-33页 |
| ·質性研究方法的特性 | 第27-30页 |
| ·質性研究原則 | 第28-29页 |
| ·本研究採質性方法的理由 | 第29-30页 |
| ·研究範圍與研究者角色 | 第30-31页 |
| ·研究範圍 | 第30-31页 |
| ·研究者的角色定位 | 第31页 |
| ·研究方法 | 第31页 |
| ·研究倫理 | 第31-33页 |
| 第4章 台灣慈善基金會志工管理現狀 | 第33-64页 |
| ·志願服務與志工管理 | 第33-38页 |
| ·台灣的志願服務 | 第38-41页 |
| ·志工管理的模式 | 第41-55页 |
| ·引入人力資源管理理念的志工管理流程 | 第55页 |
| ·計畫 | 第55-57页 |
| ·志工招募與甄選 | 第57-59页 |
| ·培訓 | 第59-61页 |
| ·評估 | 第61-62页 |
| ·激勵 | 第62-64页 |
| 第5章 個案概述 | 第64-76页 |
| ·靈鷲山慈善基金會簡介 | 第64-72页 |
| ·靈山聖境源起 | 第64-66页 |
| ·基金會宗旨與理念 | 第66-70页 |
| ·基金會組織架構及志工成員 | 第70-72页 |
| ·靈鷲山慈善基金會志工服務專案 | 第72-76页 |
| ·弱勢族群服務 | 第73页 |
| ·急難救助服務 | 第73-74页 |
| ·臨終關懷服務 | 第74页 |
| ·世界宗教博物館服務 | 第74页 |
| ·北、中、南講堂及總會行政中心服務 | 第74-76页 |
| 第6章 靈鷲山慈善基金會志工管理概況的實證調查 | 第76-105页 |
| ·基金會志工管理實證調查 | 第76-78页 |
| ·實地訪談調查方法 | 第76-77页 |
| ·問卷調查的方法 | 第77-78页 |
| ·實地訪談調查資料的分析與檢討 | 第78-96页 |
| ·擬定志工計畫需求評估 | 第78-80页 |
| ·工作規劃 | 第80-81页 |
| ·招募 | 第81-84页 |
| ·面試甄選 | 第84-85页 |
| ·迎新說明及安置分派 | 第85-86页 |
| ·教育訓練 | 第86-87页 |
| ·職前訓練 | 第87-89页 |
| ·在職訓練 | 第89-90页 |
| ·職外訓練 | 第90-92页 |
| ·獎勵 | 第92-93页 |
| ·效評估考核 | 第93-95页 |
| ·督導 | 第95-96页 |
| ·問卷調查結果的分析與檢討 | 第96-105页 |
| 第7章 基金會志工管理改進研究 | 第105-115页 |
| ·志工管理改進之方面 | 第105-112页 |
| ·志願服務時間的協調 | 第105-107页 |
| ·志工自身素質與專業服務的差距 | 第107-108页 |
| ·志工流失率較高 | 第108-110页 |
| ·志工專業性不足 | 第110-112页 |
| ·志工管理對策研究 | 第112-115页 |
| ·政府加強立法提供配套措施,完善管理制度 | 第112页 |
| ·增加慈善基金會的董事會功能 | 第112-113页 |
| ·成立智庫學習營,聯合辦理教育訓練 | 第113页 |
| ·鼓勵企業界及學生投入志工服務行列 | 第113-114页 |
| ·建立資訊網路成立志工人力資源銀行 | 第114页 |
| ·注重志工的生涯發展 | 第114-115页 |
| 第8章 結論與建議 | 第115-119页 |
| ·結論 | 第115-117页 |
| ·創新點 | 第117页 |
| ·未來研究展望 | 第117-118页 |
| ·結束語 | 第118-119页 |
| 参考文献 | 第119-129页 |
| 附錄 | 第129-148页 |
| 致谢 | 第148-149页 |
| 攻讀學位期間主要的研究成果 | 第149-151页 |
