| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·理论意义和应用价值 | 第9页 |
| ·论文的研究思路和主要框架 | 第9-11页 |
| 2 文献探讨 | 第11-24页 |
| ·现代服务业相关理论概述 | 第11-16页 |
| ·服务业与现代服务业 | 第11-13页 |
| ·现代服务业的统计标准和主要特征 | 第13-16页 |
| ·知识管理相关理论概述 | 第16-19页 |
| ·知识管理理论的渊源 | 第16-17页 |
| ·知识管理的概念 | 第17-19页 |
| ·知识管理方法 | 第19页 |
| ·战略决策相关理论概述 | 第19-24页 |
| ·战略决策与战略规划 | 第19-21页 |
| ·情景规划理论 | 第21-24页 |
| 3 国外现代服务业知识管理发展策略探析 | 第24-33页 |
| ·国外现代服务业的发展概况 | 第24-26页 |
| ·国外现代服务业知识管理发展历程 | 第26-28页 |
| ·典型国家主要现代服务业的知识管理策略运用状况 | 第28-33页 |
| 4 中国现代服务业知识管理发展状况及其发展策略现状分析 | 第33-43页 |
| ·中国现代服务业知识管理发展现状 | 第33-38页 |
| ·中国现代服务业发展现状 | 第33-36页 |
| ·中国现代服务业知识管理发展历程 | 第36-38页 |
| ·中国现代服务业知识管理发展存在的问题及其原因分析 | 第38-41页 |
| ·中国现代服务业知识管理发展存在的问题 | 第38-40页 |
| ·中国现代服务业知识管理存在问题的原因分析 | 第40-41页 |
| ·我国现代服务业知识管理发展策略现状分析 | 第41-43页 |
| 5 中国现代服务业知识管理发展策略研究 | 第43-62页 |
| ·国外现代服务业知识管理发展策略对我国的启示 | 第43-44页 |
| ·基于情景规划理论的中国现代服务业知识管理策略探讨 | 第44-49页 |
| ·我国现代服务业知识管理发展策略情景规划流程分析 | 第44-46页 |
| ·基于情景规划理论的中国现代服务业知识管理发展策略重点 | 第46-49页 |
| ·情景规划理论对于制定现代服务业知识管理发展策略的运用探析 | 第49-62页 |
| ·高等教育 | 第50-55页 |
| ·关于高等教育知识管理的情景分析 | 第50-53页 |
| ·高等教育知识管理发展策略思考 | 第53-55页 |
| ·电信业 | 第55-58页 |
| ·关于电信业知识管理的情景分析 | 第55-56页 |
| ·电信业知识管理发展策略思考 | 第56-58页 |
| ·金融业 | 第58-62页 |
| ·关于金融业知识管理的情景分析 | 第58-60页 |
| ·金融业知识管理发展策略思考 | 第60-62页 |
| 6 结论 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
