| 摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-10页 |
| 第一章 引言 | 第10-17页 |
| ·研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-15页 |
| ·研究内容 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| ·创新与不足 | 第16-17页 |
| 第二章 纳税服务概述 | 第17-29页 |
| ·纳税服务的基本概念 | 第17-19页 |
| ·纳税服务的内涵 | 第17-18页 |
| ·纳税服务的特征 | 第18页 |
| ·纳税服务的内容 | 第18-19页 |
| ·纳税服务的理论基础 | 第19-23页 |
| ·公共财政理论 | 第19-20页 |
| ·新公共管理理论 | 第20-22页 |
| ·纳税遵从理论 | 第22-23页 |
| ·纳税服务在我国的起步与发展 | 第23页 |
| ·国际税收服务的经验和借鉴 | 第23-29页 |
| ·主要发达国家的经验 | 第23-27页 |
| ·国际税收服务经验的借鉴 | 第27-29页 |
| 第三章 服务型政府建设时期的纳税服务 | 第29-39页 |
| ·服务型政府的基本概念 | 第29-34页 |
| ·服务型政府的涵义 | 第29-30页 |
| ·服务型政府的特征 | 第30-31页 |
| ·服务型政府的核心 | 第31-32页 |
| ·建设服务型政府的必然性 | 第32-34页 |
| ·建设服务型政府与纳税服务的关系 | 第34-39页 |
| ·税收服务质量是政府服务质量的侧面反映 | 第34-35页 |
| ·建设服务型政府对于纳税服务的要求 | 第35-39页 |
| 第四章 纳税服务的现状分析——以江都市国家税务局八分局为例 | 第39-56页 |
| ·江都市国家税务局八分局纳税服务的组织实施 | 第39-41页 |
| ·积极推行信息服务公开化 | 第39页 |
| ·加大纳税咨询辅导力度 | 第39-40页 |
| ·积极运用科技手段创新纳税服务方式 | 第40-41页 |
| ·江都市国家税务局八分局纳税服务工作存在的问题 | 第41-51页 |
| ·调查问卷设计 | 第41-42页 |
| ·数据整理分析 | 第42-49页 |
| ·与其它地区税务机关纳税服务水平相比 | 第49-51页 |
| ·存在问题的原因分析 | 第51-56页 |
| ·纳税服务观念还没有达到法定义务的高度 | 第51-52页 |
| ·存在形式主义倾向，实际效果偏差 | 第52页 |
| ·纳税服务机构不健全，人员配备不齐、素质不高 | 第52-54页 |
| ·纳税服务的层次和标准较低 | 第54页 |
| ·缺乏内部和外部的监督评价机制，纳税服务的质量难以保证 | 第54-56页 |
| 第五章 完善纳税服务的思考与建议 | 第56-67页 |
| ·从司法保护方面 | 第56-57页 |
| ·立法保护 | 第56页 |
| ·行政保护 | 第56-57页 |
| ·司法保护 | 第57页 |
| ·从税务机关自身建设方面 | 第57-65页 |
| ·纳税服务思想意识方面 | 第57-59页 |
| ·纳税服务内容方面 | 第59-61页 |
| ·纳税服务方式方面 | 第61-62页 |
| ·纳税服务机构和经费保障方面 | 第62-63页 |
| ·纳税服务平台和网络建设方面 | 第63-64页 |
| ·提高纳税服务水平方面 | 第64-65页 |
| ·纳税服务监督、评价和考核方面 | 第65页 |
| ·从中介组织方面 | 第65-66页 |
| ·从纳税人方面 | 第66-67页 |
| 结语 | 第67-68页 |
| 附录 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72页 |