我国电子银行发展问题研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| ·研究背景和现实意义 | 第8-9页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·现实意义 | 第9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-11页 |
| ·研究内容及论文框架 | 第11-14页 |
| ·研究内容 | 第11页 |
| ·论文框架 | 第11-14页 |
| 第二章 电子银行概述及相关理论 | 第14-22页 |
| ·电子银行的基本概念 | 第14-15页 |
| ·电子银行的定义 | 第14页 |
| ·电子银行的分类 | 第14-15页 |
| ·电子银行的特点 | 第15-17页 |
| ·电子银行的特点 | 第15-16页 |
| ·电子银行相比传统商业银行的优点 | 第16-17页 |
| ·电子银行相关理论概述 | 第17-20页 |
| ·网络营销理论 | 第17-18页 |
| ·客户关系管理理论 | 第18-19页 |
| ·EVA绩效评价理论 | 第19-20页 |
| ·本章小结 | 第20-22页 |
| 第三章 境外电子银行的发展状况及启示 | 第22-28页 |
| ·电子银行发展的历史沿革 | 第22-23页 |
| ·国外及港台地区电子银行的发展状况 | 第23-26页 |
| ·境外网上银行发展状况 | 第23-24页 |
| ·境外电话银行发展状况 | 第24-25页 |
| ·境外手机银行发展状况 | 第25-26页 |
| ·境外自助银行发展状况 | 第26页 |
| ·国外电子银行发展对我国的启示 | 第26-27页 |
| ·建立明确的战略发展目标 | 第26页 |
| ·以客户为中心，提供个性化服务 | 第26-27页 |
| ·重视电子银行品牌的建立 | 第27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 第四章 我国电子银行的发展现状及存在问题分析 | 第28-38页 |
| ·我国电子银行的发展现状分析 | 第28-31页 |
| ·国内网上银行发展现状 | 第28-30页 |
| ·国内电话银行发展现状 | 第30页 |
| ·国内手机银行发展现状 | 第30-31页 |
| ·国内自助银行发展现状 | 第31页 |
| ·我国电子银行发展呈现的新特点 | 第31-33页 |
| ·网上银行引领电子银行发展规模 | 第31-32页 |
| ·电子银行市场集中度较高 | 第32-33页 |
| ·银行卡市场大幅增长 | 第33页 |
| ·业务品种趋于多样化与个性化 | 第33页 |
| ·电子商务推动电子银行业务全面提升 | 第33页 |
| ·我国电子银行发展中存在的问题分析 | 第33-35页 |
| ·缺乏明确的战略规划管理 | 第33-34页 |
| ·对电子银行的监管有待完善 | 第34页 |
| ·产品创新不足，营销理念落后 | 第34-35页 |
| ·安全性有待提高，法律法规尚不健全 | 第35页 |
| ·本章小结 | 第35-38页 |
| 第五章 发展我国电子银行的战略与策略研究 | 第38-52页 |
| ·制定电子银行发展的战略规划 | 第38-41页 |
| ·制定明确的战略发展目标 | 第38-39页 |
| ·发展电子银行业务的战略措施 | 第39-41页 |
| ·加强风险防范，完善监管制度 | 第41-43页 |
| ·积极完善电子银行相关的法律法规 | 第41-42页 |
| ·提高核心技术水平，加强网络系统安全 | 第42页 |
| ·加强电子银行客户的风险教育 | 第42页 |
| ·加强内控管理 | 第42-43页 |
| ·加强国际间电子银行的监管合作 | 第43页 |
| ·加快产品创新，提供差异化服务 | 第43-45页 |
| ·发展重点产品，提供差异化服务 | 第43-44页 |
| ·打造电子银行知名品牌 | 第44-45页 |
| ·加强市场营销，实施新型客户关系管理 | 第45-47页 |
| ·制定营销策略 | 第45页 |
| ·营销模式创新 | 第45-46页 |
| ·实施新型的客户关系管理 | 第46-47页 |
| ·进行渠道整合，建设“七大平台” | 第47-49页 |
| ·建立电子银行EVA绩效评价体系 | 第49-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 第六章 结论 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 致谢 | 第58-60页 |
| 在读期间的研究成果 | 第60页 |
