| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-12页 |
| ·研究的背景与意义 | 第7-9页 |
| ·国内各地用户数据自动处理系统的发展 | 第9-10页 |
| ·深圳市电信分公司 | 第9页 |
| ·武汉市电信分公司 | 第9-10页 |
| ·论文主要内容 | 第10-12页 |
| 2 西安本地电话网资源介绍 | 第12-26页 |
| ·西安本地电话网网络现状 | 第12-13页 |
| ·西安本地电话网的业务现状 | 第13-16页 |
| ·基本业务 | 第13页 |
| ·交换机的新业务 | 第13-15页 |
| ·交换机的补充业务 | 第15页 |
| ·增值业务 | 第15-16页 |
| ·西安电信分公司DCN网现状 | 第16-18页 |
| ·DCN | 第16页 |
| ·西安电信分公司DCN | 第16-18页 |
| ·CRM系统----西安电信本地网电话网资料与业务流程控制系统 | 第18-22页 |
| ·西安电信CRM系统 | 第19-20页 |
| ·统一电子工单系统 | 第20-22页 |
| ·CRM流程的控制 | 第22-26页 |
| ·装拆机流程 | 第22-23页 |
| ·停复机流程 | 第23-24页 |
| ·新业务流程 | 第24页 |
| ·传统的手工数据制作 | 第24-26页 |
| 3 用户数据自动处理系统的实现 | 第26-49页 |
| ·用户数据自动处理系统的设计思想与方案 | 第26-29页 |
| ·用户数据自动处理系统的设计思想 | 第26页 |
| ·用户数据自动处理系统的设计方案 | 第26-28页 |
| ·用户数据自动处理系统的硬件连接方案 | 第28-29页 |
| ·交换机与DCN的连接 | 第29-36页 |
| ·进口交换机与DCN的连接 | 第29-31页 |
| ·进口交换机与DCN的连接关键问题的解决 | 第31-33页 |
| ·国产交换机与DCN的连接 | 第33-36页 |
| ·用户数据自动处理系统的实现 | 第36-49页 |
| ·相关文件介绍 | 第36-39页 |
| ·用户数据自动处理系统的实现 | 第39-45页 |
| ·几个关键问题的实现 | 第45-49页 |
| 4 处理系统运行问题解决 | 第49-60页 |
| ·内存空间的动态分配 | 第49-52页 |
| ·计算机内存空间的分配 | 第49页 |
| ·变量的存储方式 | 第49-50页 |
| ·动态内存分配 | 第50-51页 |
| ·常见的动态内存错误 | 第51-52页 |
| ·用户数据自动处理系统的内存动态分配 | 第52页 |
| ·系统的安全机制问题 | 第52-56页 |
| ·冗余考虑 | 第53-54页 |
| ·系统的运行安全考虑 | 第54-56页 |
| ·系统的维护机制 | 第56-60页 |
| ·用户数据处理系统在DCN上的连接维护 | 第56-58页 |
| ·用户数据自动处理系统与交换机的执行维护 | 第58-60页 |
| 5 总结 | 第60-62页 |
| ·论文总结 | 第60页 |
| ·本论文完成的主要工作 | 第60-61页 |
| ·进一步的研究方向 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63页 |