电子商务网站的品牌忠诚研究--以B-C和C-C购物网站为例

摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-9页
1 导论	第9-24页
·选题的背景	第9-11页
·问题的提出	第11-14页
·研究目的与意义	第14-15页
·相关概念的界定和说明	第15-16页
·文献综述	第16-20页
·文章结构与研究方法	第20-24页
2 电子商务网站E 忠诚的结构分析	第24-33页
·构建E 忠诚的行为－情感分析模型	第24-26页
·网站E 忠诚的测量	第26-33页
3 E 忠诚的驱动因素分析	第33-47页
·E 忠诚的关键驱动因素	第33-34页
·驱动E 忠诚形成的其它因素	第34-36页
·E 忠诚驱动因素的综合模型	第36-37页
·对综合模型的验证分析	第37-39页
·从访谈情况看E 忠诚影响因素及心理形成过程	第39-43页
·从淘宝网和卓越网的成功看影响E 忠诚的网站因素	第43-47页
4 研究结论与思考	第47-51页
·研究的主要结论	第47页
·讨论与思考	第47-50页
·研究的创新之处	第50页
·研究的不足之处	第50-51页
致谢	第51-52页
参考文献	第52-57页
附录1 攻读硕士学位期间发表论文目录	第57-58页
附录2 调查问卷	第58-61页