我国服务产业核心竞争力的研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 第一章 绪论 | 第6-12页 |
| §1.1 课题背景和意义 | 第6-8页 |
| §1.2 国内外研究现状 | 第8-12页 |
| 第二章 服务产业核心竞争力的相关概念及理论 | 第12-24页 |
| §2.1 服务产业的相关概念 | 第12-15页 |
| §2.2 服务产业的相关理论 | 第15-17页 |
| §2.3 核心竞争力的相关概念 | 第17-19页 |
| §2.4 核心竞争力的相关理论 | 第19-21页 |
| §2.5 服务产业核心竞争力的内涵及构成要素 | 第21-24页 |
| 第三章 国内外服务产业核心竞争力的比较研究 | 第24-35页 |
| §3.1 国外服务产业提升核心竞争力的经验 | 第24-27页 |
| §3.2 我国服务产业核心竞争力的现状分析 | 第27-31页 |
| §3.3 我国服务产业提升核心竞争力的国际比较 | 第31-35页 |
| 第四章 服务产业核心竞争力的测度 | 第35-51页 |
| §4.1 服务产业核心竞争力评价指标体系的构建 | 第35-43页 |
| §4.2 核心竞争力的评价方法 | 第43-51页 |
| 第五章 某电信业核心竞争力的实证研究 | 第51-59页 |
| §5.1 中国电信集团某分公司的基本状况 | 第51页 |
| §5.2 某电信业核心竞争力各评价指标权重计算 | 第51-56页 |
| §5.3 某电信业核心竞争力评价各指标评分 | 第56-57页 |
| §5.4 某电信业核心竞争力评价 | 第57-59页 |
| 第六章 培育服务产业核心竞争力的方法与途径 | 第59-67页 |
| §6.1 加强服务产业的产品形象 | 第59页 |
| §6.2 内部营销 | 第59-61页 |
| §6.3 服务质量管理 | 第61-62页 |
| §6.4 营销传播 | 第62-67页 |
| 结论 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-70页 |
