大连国合物业公司服务营销策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 绪论 | 第8-16页 |
| ·研究的背景及意义 | 第8-11页 |
| ·物业及物业管理的概念 | 第8-9页 |
| ·物业服务的特征 | 第9页 |
| ·研究背景及意义 | 第9-11页 |
| ·问题的提出 | 第11-14页 |
| ·大连国合物业公司简介 | 第11-13页 |
| ·大连国合物业公司存在的问题 | 第13-14页 |
| ·本文的研究思路 | 第14-16页 |
| 2 物业管理市场分析 | 第16-22页 |
| ·宏观环境分析 | 第16-17页 |
| ·经济环境 | 第16页 |
| ·科技环境 | 第16页 |
| ·政治法律环境 | 第16-17页 |
| ·社会文化环境 | 第17页 |
| ·大连国合物业公司业主构成情况 | 第17-18页 |
| ·写字间物业市场 | 第17页 |
| ·住宅小区物业市场 | 第17-18页 |
| ·公司业主特点及需求分析 | 第18-22页 |
| ·写字楼业主特点及需求分析 | 第18-20页 |
| ·住宅小区业主特点及需求分析 | 第20-22页 |
| 3 竞争能力分析 | 第22-35页 |
| ·物业行业分析 | 第22-28页 |
| ·国外物业行业现状 | 第22-24页 |
| ·国内物业行业的现状 | 第24-27页 |
| ·物业管理行业的发展趋势及前景 | 第27-28页 |
| ·主要竞争对手 | 第28页 |
| ·内部条件分析 | 第28-32页 |
| ·企业资源分析 | 第28-29页 |
| ·企业文化分析 | 第29-31页 |
| ·内部能力分析 | 第31-32页 |
| ·SWOT分析 | 第32-35页 |
| ·机遇分析 | 第32-33页 |
| ·威胁分析 | 第33页 |
| ·优势分析 | 第33页 |
| ·劣势分析 | 第33-35页 |
| 4 大连国合物业公司的服务营销组合策略 | 第35-44页 |
| ·物业服务产品策略 | 第35-36页 |
| ·物业服务定价策略 | 第36-37页 |
| ·物业服务促销策略 | 第37-39页 |
| ·物业服务沟通策略 | 第39页 |
| ·物业服务有形展示策略 | 第39-40页 |
| ·物业服务过程策略 | 第40页 |
| ·物业服务人员策略 | 第40-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 大连理工大学学位论文版权使用授权书 | 第47页 |
