| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-20页 |
| ·研究的背景和意义 | 第11-12页 |
| ·研究的背景 | 第11-12页 |
| ·研究的意义 | 第12页 |
| ·国内外研究现状及述评 | 第12-17页 |
| ·国外电子政务需求研究综述 | 第12-13页 |
| ·国内电子政务需求研究综述 | 第13-16页 |
| ·简单述评 | 第16-17页 |
| ·研究目标与内容 | 第17页 |
| ·研究目标 | 第17页 |
| ·研究内容 | 第17页 |
| ·拟解决的关键问题 | 第17页 |
| ·研究方法与技术路线 | 第17-18页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| ·技术路线 | 第18页 |
| ·研究的主要创新点及应用价值 | 第18-20页 |
| 第2章 G2C电子政务的公众需求分析模型的理论基础 | 第20-32页 |
| ·电子政务的基础理论 | 第20-24页 |
| ·电子政务的概念 | 第20-22页 |
| ·电子政务的基本应用模式 | 第22-24页 |
| ·G2C电子政务的公众需求的基本概念 | 第24-26页 |
| ·G2C电子政务的公众需求的含义 | 第24-25页 |
| ·G2C电子政务的公众需求的基本特征 | 第25-26页 |
| ·G2C电子政务的公众需求的广度和深度 | 第26-32页 |
| ·G2C电子政务的公众需求的广度 | 第26-28页 |
| ·G2C电子政务的公众需求的深度 | 第28-32页 |
| 第3章 G2C电子政务的公众需求分析模型的构建 | 第32-38页 |
| ·进行公众需求分析的基本思路 | 第32页 |
| ·G2C电子政务的公众需求分析模型的构建 | 第32-33页 |
| ·G2C电子政务的公众需求分析模型的内容 | 第33-35页 |
| ·对G2C电子政务的实现方式(M)的细分 | 第33-34页 |
| ·对公众(P)的细分 | 第34-35页 |
| ·G2C电子政务的公众需求识别 | 第35-38页 |
| ·公众个体需求识别 | 第35-36页 |
| ·公众群体需求识别 | 第36-37页 |
| ·公众整体需求识别 | 第37-38页 |
| 第4章 G2C电子政务的公众需求分析模型的运用 | 第38-52页 |
| ·安康市电子政务发展概况及G2C电子政务中存在的问题 | 第38-40页 |
| ·安康市电子政务发展概况 | 第38-39页 |
| ·安康市G2C电子政务建设中存在的问题 | 第39-40页 |
| ·进行G2C电子政务的公众需求分析的重要意义 | 第40-41页 |
| ·建设和发展G2C电子政务的逻辑前提是满足公众需求 | 第40页 |
| ·政府"以人为本"的管理理念要求G2C电子政务必须满足公众需求 | 第40-41页 |
| ·G2C电子政务的创新和发展源于识别和捕捉公众需求 | 第41页 |
| ·安康市G2C电子政务的公众需求分析过程 | 第41-52页 |
| ·需求分析的思路 | 第41-42页 |
| ·选择卡诺问卷的指标体系 | 第42-43页 |
| ·设计卡诺问卷 | 第43-44页 |
| ·识别公众个体和群体需求 | 第44-45页 |
| ·识别公众整体需求 | 第45-46页 |
| ·识别公众需求类型 | 第46-48页 |
| ·公众需求分析结果 | 第48-49页 |
| ·安康市建设"以公众需求为中心"的门户网站的对策建议 | 第49-52页 |
| 结论 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-58页 |
| 攻读硕士期间发表学术论文及科研成果 | 第58页 |
