| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-13页 |
| 1．1 论文研究的意义与指导思想 | 第7-8页 |
| 1．2 国内外研究现状 | 第8-12页 |
| 1．3 本文的研究思路和主要内容 | 第12-13页 |
| 2 我国寿险企业文化概述 | 第13-24页 |
| 2．1 我国寿险业概述 | 第13页 |
| 2．2 企业文化概述 | 第13-15页 |
| 2．3 我国寿险业企业文化的层次 | 第15-16页 |
| 2．4 我国寿险业企业文化的功能 | 第16-18页 |
| 2．5 我国寿险企业文化特点 | 第18-19页 |
| 2．6 我国寿险业企业文化构成 | 第19-20页 |
| 2．6．1 营销文化 | 第19页 |
| 2．6．2 培训文化 | 第19页 |
| 2．6．3 激励文化 | 第19-20页 |
| 2．6．4 竞赛文化 | 第20页 |
| 2．6．5 感恩文化 | 第20页 |
| 2．7 我国寿险企业文化建设与企业文化测评 | 第20-24页 |
| 2．7．1 我国寿险企业文化建设及其过程 | 第20-22页 |
| 2．7．2 我国寿险企业文化测评及其在企业文化建设中作用 | 第22-24页 |
| 3 我国寿险企业文化测评与诊断体系的建立 | 第24-36页 |
| 3．1 丹尼森的组织文化 OCQ模型 | 第24-28页 |
| 3．2 我国寿险企业文化测评与诊断指标体系 | 第28-30页 |
| 3．3 我国寿险企业文化测评与诊断权重体系 | 第30-36页 |
| 4 我国寿险企业文化测评及相关分析 | 第36-43页 |
| 4．1 调查分析 | 第36-39页 |
| 4．1．1 调查设计 | 第36-38页 |
| 4．1．2 调查实施 | 第38-39页 |
| 4．2 企业文化得分计算 | 第39-42页 |
| 4．3 我国寿险企业年平均利润增长率与企业文化得分的相关性分析 | 第42-43页 |
| 5 我国寿险企业文化测评与诊断比较研究 | 第43-60页 |
| 5．1 文化特质层面比较 | 第44-48页 |
| 5．1．1 寿险企业自身不同文化特质比较 | 第45-46页 |
| 5．1．2 不同寿险企业间相同文化特质比较 | 第46-48页 |
| 5．2 子维度层面比较 | 第48-59页 |
| 5．2．1 寿险企业自身不同子维度比较 | 第50-56页 |
| 5．2．2 不同寿险企业间相同子维度比较 | 第56-59页 |
| 5．3 我国寿险企业文化存在的问题 | 第59-60页 |
| 6 我国寿险企业文化改善对策建议 | 第60-71页 |
| 6．1 对策建议的目标 | 第60-62页 |
| 6．2 对策建议的具体内容 | 第62-71页 |
| 6．2．1 建立以客户需求为导向的客户服务模式 | 第63-65页 |
| 6．2．2 建立学习型组织，加快企业创新步伐 | 第65-67页 |
| 6．2．3 做好员工职涯规划，提升行业发展愿景 | 第67页 |
| 6．2．4 建立和谐团队，增强员工协作力和归属感 | 第67-68页 |
| 6．2．5 打响民族寿险企业诚信专业的品牌 | 第68-71页 |
| 结论 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 附录一 我国寿险业企业文化测评与比较研究调查问卷 | 第75-80页 |
| 附录二 我国寿险业企业文化测评与诊断权重问卷 | 第80-83页 |