| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 目录 | 第9-14页 |
| CONTENTS | 第14-19页 |
| 第一章 绪论 | 第19-32页 |
| ·研究背景 | 第19-21页 |
| ·研究意义 | 第21-22页 |
| ·文献综述 | 第22-31页 |
| ·研究方法及内容 | 第31-32页 |
| 第二章 零售企业核心竞争力与新技术 | 第32-44页 |
| ·企业核心竞争力的内涵及本质 | 第32-39页 |
| ·企业核心竞争力的内涵 | 第32-37页 |
| ·企业核心竞争力的本质 | 第37-39页 |
| ·零售企业核心竞争力 | 第39-40页 |
| ·零售企业核心竞争力 | 第39-40页 |
| ·零售企业核心竞争力的基本特征 | 第40页 |
| ·零售企业核心竞争力与新技术 | 第40-44页 |
| ·零售企业核心竞争力与新技术的关系 | 第40-42页 |
| ·新技术提升零售企业核心竞争力 | 第42-44页 |
| 第三章 零售企业核心竞争力评价指标体系的构建 | 第44-58页 |
| ·零售企业核心竞争力评价指标体系的构建原则 | 第44-47页 |
| ·明晰而深厚的理论基础 | 第44-45页 |
| ·广泛而具说服力的经验证据 | 第45-46页 |
| ·较强的可操作性 | 第46页 |
| ·反映零售企业核心竞争力内涵 | 第46-47页 |
| ·零售企业核心竞争力评价指标体系的基本架构 | 第47-56页 |
| ·核心竞争力的基本构成 | 第47-49页 |
| ·评价指标 | 第49-52页 |
| ·指标权重确定 | 第52-54页 |
| ·时间尺度及评价指标计算 | 第54-55页 |
| ·评价指标比较 | 第55-56页 |
| ·零售企业核心竞争力评价指标体系的完善 | 第56-58页 |
| ·与理论发展相适应 | 第56-57页 |
| ·与实践发展相适应 | 第57页 |
| ·与技术发展相适应 | 第57-58页 |
| 第四章 广东零售企业核心竞争力的构成 | 第58-70页 |
| ·广东大中型零售企业竞争力现状 | 第58-65页 |
| ·广东大中型零售企业的规模 | 第58页 |
| ·广东大中型零售企业的所有制形式 | 第58-59页 |
| ·广东大中型零售企业的业态形式 | 第59-61页 |
| ·广东省中外零售企业比较 | 第61-65页 |
| ·影响广东零售企业核心竞争力的重要因素分析 | 第65-70页 |
| ·业态定位 | 第65-66页 |
| ·规模经济 | 第66-67页 |
| ·零售管理信息系统 | 第67页 |
| ·品牌与营销传播 | 第67-68页 |
| ·供应链与销售管理 | 第68页 |
| ·服务与客户关系管理 | 第68-70页 |
| 第五章 广东零售企业应用新技术的条件、障碍 | 第70-80页 |
| ·广东零售企业的新技术应用状况 | 第70-71页 |
| ·物流配送系统效率低下 | 第70-71页 |
| ·计算机系统及其支持技术应用落后 | 第71页 |
| ·广东零售企业应用新技术的障碍分析 | 第71-77页 |
| ·现代信息技术约束 | 第71-73页 |
| ·品类管理技术约束 | 第73-74页 |
| ·客户关系管理技术约束 | 第74-75页 |
| ·物流与配送管理技术约束 | 第75-77页 |
| ·广东零售企业应用新技术的条件 | 第77-80页 |
| ·市场竞争历练了一批初具实力的本土零售企业 | 第77-78页 |
| ·零售企业的经营环境出现重大改变 | 第78-79页 |
| ·适宜的引入零售新技术的人文经济环境 | 第79-80页 |
| 第六章 新技术提升广东零售企业核心竞争力的战略 | 第80-92页 |
| ·新技术提升广东零售企业核心竞争力的战略目标 | 第80-83页 |
| ·基于核心竞争力的零售企业战略目标 | 第80-81页 |
| ·新技术提升广东零售企业核心竞争力的战略目标 | 第81-83页 |
| ·新技术提升广东零售企业核心竞争力的战略原则 | 第83-86页 |
| ·学习原则 | 第83-84页 |
| ·时效原则 | 第84页 |
| ·可行性原则 | 第84页 |
| ·创新性原则 | 第84-85页 |
| ·信息原则 | 第85页 |
| ·稳定原则 | 第85-86页 |
| ·激励性原则 | 第86页 |
| ·新技术提升广东零售企业核心竞争力的战略选择 | 第86-90页 |
| ·信息化战略 | 第86-88页 |
| ·并购战略 | 第88页 |
| ·联合战略 | 第88-90页 |
| ·广东零售企业利用新技术提升核心竞争力的战略管理模式 | 第90-92页 |
| ·单核模式 | 第90-91页 |
| ·多核模式 | 第91-92页 |
| 第七章 新技术提升广东零售企业核心竞争力的措施 | 第92-103页 |
| ·新技术提升广东零售企业主营技术能力 | 第92-93页 |
| ·加快条形码的普及 | 第92页 |
| ·加强商品单品管理的信息技术利用 | 第92-93页 |
| ·加快零售网络信息化进程 | 第93页 |
| ·新技术提升广东零售企业流程控制能力 | 第93-96页 |
| ·建立有效顾客反应系统以优化供应链 | 第94页 |
| ·创造条件满足ECR对物流的要求 | 第94-95页 |
| ·加快配送中心建设步伐 | 第95-96页 |
| ·新技术提升广东零售企业经营管理能力 | 第96-97页 |
| ·利用信息技术创新管理模式 | 第96页 |
| ·利用信息技术辅助管理决策 | 第96-97页 |
| ·利用信息技术提升人才竞争力 | 第97页 |
| ·新技术提升广东零售企业营销服务能力 | 第97-99页 |
| ·利用新技术提供有效信息指导营销活动 | 第97-98页 |
| ·利用信息技术提高客户服务质量 | 第98页 |
| ·利用信息技术创造新商业零售形式 | 第98-99页 |
| ·新技术提升广东零售企业的企业文化凝聚力 | 第99-103页 |
| ·实施新技术下的企业文化整合创新 | 第99-100页 |
| ·培育新技术下的新型企业文化 | 第100页 |
| ·创立新技术下的学习型企业文化 | 第100-101页 |
| ·建立新技术下的生态型企业文化 | 第101页 |
| ·营造新技术下的独特营销文化 | 第101-103页 |
| 第八章 广东零售企业应用新技术的组织管理模式 | 第103-113页 |
| ·适应新技术应用的内部组织结构 | 第105-108页 |
| ·新技术条件下的组织结构重组 | 第105-107页 |
| ·建立团队工作组织结构 | 第107-108页 |
| ·建立适应技术更新的员工培训、管理者选聘和激励制度 | 第108-113页 |
| ·建立新技术提升核心竞争力战略为导向的人力资源管理 | 第108页 |
| ·建立适应技术更新的员工培训制度 | 第108-109页 |
| ·建立多元化、弹性化的人员选聘机制 | 第109-110页 |
| ·建立有效的员工激励制度 | 第110-113页 |
| 结论 | 第113-114页 |
| 参考文献 | 第114-117页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第117-118页 |
| 独创性声明 | 第118-119页 |
| 致谢 | 第119页 |
