| 摘要(中文) | 第1-8页 |
| 摘要(英文) | 第8-10页 |
| 第1章 引言 | 第10-17页 |
| 1 、1 研究文献综述 | 第10-15页 |
| 1 、1、1 关于复合图书馆 | 第10-12页 |
| 1 、1、2 关于图书馆知识管理 | 第12-13页 |
| 1 、1、3 关于数字参考咨询服务 | 第13-15页 |
| 1 、2 研究方法 | 第15-17页 |
| 1 、2、1 现况调查 | 第15页 |
| 1 、2、2 案例分析 | 第15-16页 |
| 1 、2、3 科学抽象 | 第16-17页 |
| 第2章 图书馆的未来模式--复合图书馆 | 第17-24页 |
| 2 、1 复合图书馆的涵义 | 第17-18页 |
| 2 、2 复合图书馆的原型 | 第18-19页 |
| 2 、3 复合图书馆的特征 | 第19-21页 |
| 2 、4 复合图书馆的发展预测 | 第21-22页 |
| 2 、5 高校图书馆未来生存与发展的定位 | 第22-24页 |
| 第3章 数字环境下高校图书馆参考咨询服务的角色转换 | 第24-28页 |
| 3 、1 参考源趋于多元化 | 第24-25页 |
| 3 、2 服务对象范围扩大 | 第25页 |
| 3 、3 服务内容呈多样化 | 第25页 |
| 3 、4 服务层次要求更高 | 第25-26页 |
| 3 、5 服务方式丰富多样 | 第26页 |
| 3 、6 服务模式重心转变 | 第26-27页 |
| 3 、7 服务手段不断更新 | 第27-28页 |
| 第4章 数字环境下高校图书馆参考咨询服务模式的构建 | 第28-30页 |
| 4 、1 参考咨询部门的整合 | 第28-29页 |
| 4 、2 参考信息资源的整合 | 第29页 |
| 4 、3 参考咨询服务人力资源整合 | 第29-30页 |
| 第5章 知识管理--高校图书馆参考咨询服务的最佳工作模式 | 第30-44页 |
| 5 、1 知识网络与高校图书馆数字参考咨询服务 | 第30-32页 |
| 5 、1、1 知识网络与信息网络 | 第31页 |
| 5 、1、2 知识组织 | 第31-32页 |
| 5 、2 知识管理的起源 | 第32-35页 |
| 5 、2、1 显性知识和隐性知识 | 第32-33页 |
| 5 、2、2 信息管理是知识管理的基础 | 第33-35页 |
| 5 、3 知识管理模式的数字参考咨询服务实例分析 | 第35-44页 |
| 5 、3、1 美国合作数字参考咨询服务(CDRS)的概况 | 第35-36页 |
| 5 、3、2 美国合作数字参考咨询服务(CDRS)的涵义 | 第36页 |
| 5 、3、3 美国合作数字参考咨询服务(CDRS)的服务内容与特征 | 第36-37页 |
| 5 、3、4 美国图书馆合作数字参考咨询模式研究 | 第37-40页 |
| 5 、3、5 全球合作参考咨询系统(QuestionPoint) | 第40-41页 |
| 5 、3、6 CDRS和QuestionPoint服务的管理分析 | 第41-42页 |
| 5 、3、7 美国图书馆合作数字参考咨询服务模式对中国的影响 | 第42-44页 |
| 第6章 数字环境下高校图书馆参考咨询服务知识管理模式的构建 | 第44-54页 |
| 6 、1 信息(显性知识)服务模式 | 第45-46页 |
| 6 、2 知识(隐性知识)服务模式 | 第46-49页 |
| 6 、2、1 人力资源管理创新 | 第46-48页 |
| 6 、2、2 营造“知识工场” | 第48-49页 |
| 6 、3 强化学科馆员制度建设 | 第49-51页 |
| 6 、3、1 学科馆员制度--高校图书馆参考咨询服务创新的必然产物 | 第49-50页 |
| 6 、3、2 学科馆员制度--传统参考咨询服务纵深发展的必然结果 | 第50页 |
| 6 、3、3 学科馆员制度--高校图书馆参考馆员自身发展的需要 | 第50-51页 |
| 6 、4 知识管理模式在参考咨询服务中的实际应用 | 第51-54页 |
| 6 、4、1 优化人力资源结构，完善咨询服务系统 | 第51-52页 |
| 6 、4、2 定题服务与教学科研活动 | 第52-53页 |
| 6 、4、3 定题服务与学生学习活动 | 第53-54页 |
| 第7章 存在的问题及发展方向 | 第54-60页 |
| 7 、1 跨平台检索 | 第54-55页 |
| 7 、2 建立参考咨询服务质量评价体系 | 第55-57页 |
| 7 、2、1 评价准则 | 第55-56页 |
| 7 、2、2 评价指标 | 第56-57页 |
| 7 、3 网络安全 | 第57-58页 |
| 7 、4 传统与虚拟参考咨询服务的分工与协作 | 第58-59页 |
| 7 、5 图书情报专业设置与人力资源管理创新 | 第59-60页 |
| 7 、5、1 改进专业课程设置 | 第59页 |
| 7 、5、2 建立人性化管理机制 | 第59-60页 |
| 第8章 结论 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 研究成果 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65页 |
