面向集装箱行业的决策支持系统的研究与开发
| 第一章 绪论 | 第1-13页 |
| 1．1 DSS的概述 | 第7-11页 |
| 1．1．1 DSS的定义 | 第7页 |
| 1．1．2 DSS的产生与发展 | 第7-8页 |
| 1．1．3 DSS的主要研究领域 | 第8-10页 |
| 1．1．3．1 研究模型的表示与管理方法 | 第9页 |
| 1．1．3．2 研究DSS中的决策技术 | 第9页 |
| 1．1．3．3 各学科在DSS中的应用 | 第9-10页 |
| 1．1．3．4 DSS和AI技术结合的途径与策略 | 第10页 |
| 1．1．3．5 DSS中各种相关技术的研究 | 第10页 |
| 1．1．4 DSS的应用概况 | 第10-11页 |
| 1．2 客户服务概述 | 第11-12页 |
| 1．2．1 客户服务的定义 | 第11页 |
| 1．2．2 加强客户服务管理的重要性 | 第11-12页 |
| 1．3 论文课题来源 | 第12页 |
| 1．4 论文主要内容 | 第12-13页 |
| 第二章 决策支持系统的基本原理 | 第13-22页 |
| 2．1 决策和决策科学 | 第13-15页 |
| 2．1．1 决策 | 第13-14页 |
| 2．1．2 科学决策的过程和特点 | 第14-15页 |
| 2．1．2．1 科学决策的过程 | 第14-15页 |
| 2．1．2．2 科学决策的特点 | 第15页 |
| 2．2 决策支持系统的组成与分类 | 第15-22页 |
| 2．2．1 决策支持系统的基本结构 | 第15-21页 |
| 2．2．1．1 数据库子系统 | 第17-19页 |
| 2．2．1．2 模型库子系统 | 第19-20页 |
| 2．2．1．3 知识库子系统 | 第20页 |
| 2．2．1．4 用户接口子系统 | 第20-21页 |
| 2．2．2 决策支持系统的分类 | 第21-22页 |
| 第三章 决策支持系统的设计 | 第22-41页 |
| 3．1 江苏新华昌DSS总体设计 | 第22-25页 |
| 3．1．1 开发决策支持系统的步骤与方法 | 第22-23页 |
| 3．1．1．1 开发决策支持系统的步骤 | 第22页 |
| 3．1．1．2 开发决策支持系统的一般方法 | 第22-23页 |
| 3．1．2 系统的开发方法 | 第23-25页 |
| 3．2 江苏新华昌DSS模块的划分 | 第25-39页 |
| 3．2．1 软件系统的建模 | 第25-32页 |
| 3．2．1．1 概述 | 第25页 |
| 3．2．1．2 静态和动态模型 | 第25-26页 |
| 3．2．1．3 影响图 | 第26-27页 |
| 3．2．1．4 一种建模的方法：仿真 | 第27-29页 |
| 3．2．1．5 一类最优计划决策问题的建模与求解 | 第29-32页 |
| 3．2．2 系统管理功能 | 第32页 |
| 3．2．3 查询统计功能 | 第32-33页 |
| 3．2．4 库存管理决策及其算法 | 第33-39页 |
| 3．2．4．1 影响生产所需库存的因素 | 第34-35页 |
| 3．2．4．2 订货数量控制 | 第35-36页 |
| 3．2．4．3 订货点控制 | 第36-37页 |
| 3．2．4．4 订货次数 | 第37页 |
| 3．2．4．5 库存控制的方法 | 第37-39页 |
| 3．2．5 系统功能模块示意图 | 第39页 |
| 3．3 系统的运行设计 | 第39-41页 |
| 3．3．1 系统运行环境 | 第39-40页 |
| 3．3．2 系统运行控制 | 第40-41页 |
| 第四章 关键技术的实现 | 第41-47页 |
| 4．1 数据仓库技术 | 第41-45页 |
| 4．1．1 数据仓库 | 第41-43页 |
| 4．1．2 数据仓库在决策支持系统中的应用 | 第43-45页 |
| 4．1．2．1 应用概况 | 第43-44页 |
| 4．1．2．2 应用实例 | 第44-45页 |
| 4．2 数据库与WEB服务器的连接技术 | 第45-47页 |
| 第五章 客户服务系统的设计与实现 | 第47-57页 |
| 5．1 客户服务的概念和内涵 | 第47-48页 |
| 5．2 系统总体结构 | 第48-50页 |
| 5．2．1 系统的需求与方案 | 第48-50页 |
| 5．2．2 功能模块 | 第50页 |
| 5．3 数据表设计及其数据模型描述 | 第50-54页 |
| 5．3．1 数据表的设计 | 第50-52页 |
| 5．3．2 数据库表之间的E-R模型描述 | 第52-54页 |
| 5．4 客户服务系统的实现 | 第54-57页 |
| 5．4．1 开发工具及所用技术 | 第54页 |
| 5．4．2 主要界面 | 第54-57页 |
| 第六章 总结与展望 | 第57-59页 |
| 6．1 开发总结 | 第57页 |
| 6．2 展望 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 在硕士期间发表的论文 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-62页 |
