| 摘要 | 第1-3页 |
| Abstract | 第3-7页 |
| 第一章 引言 | 第7-24页 |
| 第一节 研究背景 | 第7-10页 |
| 第二节 研究的目的和意义 | 第10页 |
| 一、理论意义 | 第10页 |
| 二、实际意义 | 第10页 |
| 第三节 研究方法和思路 | 第10-11页 |
| 一、研究方法 | 第10页 |
| 二、研究思路 | 第10-11页 |
| 第四节 国内外研究现状 | 第11-20页 |
| 一、关于用户锁定成因的研究 | 第12-18页 |
| 二、关于用户锁定策略的研究 | 第18-20页 |
| 第五节 小结与说明 | 第20-24页 |
| 一、对文中概念的界定 | 第21-22页 |
| 二、对文中案例的描述 | 第22-24页 |
| 第二章 电信网络竞争中的用户锁定 | 第24-30页 |
| 第一节 用户锁定的涵义及实例 | 第24-26页 |
| 一、用户锁定的涵义 | 第24页 |
| 二、用户锁定的实例 | 第24-26页 |
| 第二节 用户锁定的类型 | 第26-28页 |
| 第三节 用户锁定的周期 | 第28-30页 |
| 第三章 电信企业锁定用户的战略选择及评价 | 第30-42页 |
| 第一节 预期管理 | 第30-32页 |
| 一、投资建立用户基数规模，引发正反馈 | 第30-31页 |
| 二、预见到整个锁定周期并控制周期长度 | 第31-32页 |
| 第二节 电信企业锁定用户的竞争战略选择及评价 | 第32-36页 |
| 一、电信企业基本竞争战略选择 | 第32-34页 |
| 二、互补产品和竞争优势 | 第34-35页 |
| 三、竞合战略 | 第35-36页 |
| 第三节 电信企业锁定用户的市场营销战略选择及评价 | 第36-41页 |
| 一、目标市场战略与品牌战略融合 | 第36-38页 |
| 二、市场营销策略 | 第38-41页 |
| 第四节 小结 | 第41-42页 |
| 第四章 打破电信网络竞争中的用户锁定——电信企业管理战略变革 | 第42-49页 |
| 第一节 打破锁定的原因分析 | 第42-44页 |
| 一、网络效应使市场有可能被锁定在低效率的技术或标准上 | 第42-43页 |
| 二、锁定不利于电信企业开展有效竞争 | 第43页 |
| 三、供应商和合作伙伴也面临着锁定 | 第43-44页 |
| 第二节 电信企业打破锁定的战略选择 | 第44-49页 |
| 一、管理战略变革的过程 | 第44页 |
| 二、电信企业反锁定的战略选择 | 第44-48页 |
| 三、小结 | 第48-49页 |
| 第五章 结论 | 第49-51页 |
| 注释 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 在校期间发表的论文 | 第56-57页 |