| 内容提要 | 第1-8页 |
| 引言 | 第8-12页 |
| 第一章 研究背景和研究思路 | 第12-28页 |
| 一、保险的认知与保险业的发展 | 第12-16页 |
| 二、保险商品的经济社会属性 | 第16-18页 |
| 三、保险业困境与研究思路 | 第18-26页 |
| 四、研究方法 | 第26-28页 |
| 第二章 文献考察：制度建构的理论基础 | 第28-49页 |
| 一、制度认知与制度协调 | 第28-33页 |
| 二、理性选择与理性超越 | 第33-36页 |
| 三、自发秩序与制度生成 | 第36-41页 |
| 四、中国社会与感性选择 | 第41-49页 |
| 第三章 制度冲突与诚信危机 | 第49-82页 |
| 一、商业保险诚信现状 | 第50-56页 |
| （一） 对吉林省商业保险需求及信誉的调查概况 | 第50-52页 |
| （二） 公众对商业保险公司的服务的评价 | 第52页 |
| （三） 公众对商业保险公司的社会信誉的评价 | 第52-53页 |
| （四） 公众对保险行业的服务和评价 | 第53-56页 |
| 二、保险制度与诚信认同的冲突 | 第56-64页 |
| 三、风险认知与保险认同的冲突 | 第64-75页 |
| 四、构建中国保险业诚信制度 | 第75-82页 |
| 第四章 制度冲突与管理机制的悖论 | 第82-112页 |
| 一、保险业改革的困境 | 第82-92页 |
| （一） 市场改革与保险绩效 | 第82-86页 |
| （二） 管理机制改革与员工认同感的丧失 | 第86-92页 |
| 二、管理制度变迁与发展障碍 | 第92-100页 |
| （一） 保险业发展的障碍因素 | 第92-95页 |
| （二） 中国人保管理体制的发展历程 | 第95-98页 |
| （三） 麦肯锡管理模式及其后果 | 第98-100页 |
| 三、制度改革与管理困境：以中国人民保险公司通化市分公司为例 | 第100-106页 |
| 四、制度协调与企业文化建构 | 第106-112页 |
| 第五章 制度冲突与人才机制的失效 | 第112-141页 |
| 一、保险业人才困境 | 第112-119页 |
| （一） 人才匮乏 | 第112-115页 |
| （二） 分布失衡 | 第115-116页 |
| （三） 流动无序 | 第116-119页 |
| 二、保险业人才机制失效的后果 | 第119-125页 |
| 三、社会资本与人才机制失效 | 第125-133页 |
| （一） 保险业对社会资本的引入 | 第125-127页 |
| （二） 社会资本优先：人保财险通化市分公司状况 | 第127-128页 |
| （三） 社会资本与保险绩效：工作展开的真实逻辑 | 第128-133页 |
| 四、制度协调，完善人才机制 | 第133-141页 |
| 结论 制度协调与保险业的发展 | 第141-153页 |
| （一） 保险业正式制度存在缺陷 | 第141-143页 |
| （二） 保险业的制度冲突 | 第143-145页 |
| （三） 制度协调是保险业持续发展的根本途径 | 第145-153页 |
| 参考文献 | 第153-168页 |
| 攻读博士学位期间发表的学术论文 | 第168-169页 |
| 中文摘要 | 第169-175页 |
| Abstract | 第175-179页 |