| 内容提要 | 第1-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-10页 |
| ·选题背景 | 第7-8页 |
| ·研究目的与意义 | 第8页 |
| ·研究内容 | 第8页 |
| ·研究方法 | 第8-9页 |
| ·论文创新点 | 第9-10页 |
| 第二章 数字参考咨询服务的理论基础 | 第10-21页 |
| ·数字参考咨询服务的概念 | 第10-11页 |
| ·数字参考咨询服务模式 | 第11-18页 |
| ·信息构建理论 | 第18页 |
| ·信息咨询理论 | 第18-19页 |
| ·信息经济学理论 | 第19页 |
| ·知识管理理论 | 第19-21页 |
| 第三章 我国高职院校图书馆数字参考咨询服务现状分析 | 第21-25页 |
| ·国内外数字参考咨询服务现状分析 | 第21-23页 |
| ·国内高职院校数字参考咨询服务现状分析 | 第23-25页 |
| 第四章 高职院校图书馆数字参考咨询服务用户需求分析 | 第25-29页 |
| ·需求调查分析 | 第25-26页 |
| ·需求特点 | 第26-27页 |
| ·需求影响数字参考咨询服务因素分析 | 第27-29页 |
| 第五章 我国高职院校图书馆数字参考咨询服务模式及系统的构建 | 第29-41页 |
| ·国内外数字参考咨询服务各种模式比较分析 | 第29-31页 |
| ·高职院校数字参考咨询系统建设目标 | 第31-33页 |
| ·高职院校数字参考咨询系统建设原则 | 第33-34页 |
| ·高职院校联合数字参考咨询服务模式构建 | 第34-37页 |
| ·高职院校联合数字参考咨询系统设计 | 第37-41页 |
| 第六章 高职院校图书馆联合数字参考咨询服务的实现对策 | 第41-51页 |
| ·建设高质量的问答知识库和常见问题库 | 第41-42页 |
| ·构建联合数字参考咨询服务的标准规范体系 | 第42-43页 |
| ·数字参考咨询服务的法律保障 | 第43-44页 |
| ·联合数字参考咨询服务的关键技术支持 | 第44-47页 |
| ·数字参考咨询服务的人员保障 | 第47-48页 |
| ·创建成员补偿机制，促进合作各方的协作 | 第48-49页 |
| ·联合数字参考咨询的服务营销 | 第49-51页 |
| 第七章 典型案例分析——牡丹江大学图书馆数字参考咨询系统的构建 | 第51-57页 |
| ·牡丹江大学图书馆概况 | 第51页 |
| ·牡丹江大学数字参考咨询系统设计 | 第51-57页 |
| 第八章 结论 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-64页 |
| 摘要 | 第64-66页 |
| Abstract | 第66-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
