| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 0 引言 | 第7-11页 |
| ·选题缘起与意义 | 第7-8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-11页 |
| ·国外研究现状 | 第8-10页 |
| ·国内研究现状 | 第10-11页 |
| ·创新之处 | 第11页 |
| 1 数字保存系统的服务性 | 第11-12页 |
| ·服务性是数字保存系统的本质属性 | 第11-12页 |
| ·数字保存系统用户服务存在的问题 | 第12页 |
| ·提高数字保存系统服务质量的途径 | 第12页 |
| 2 国外数字保存系统用户服务质量指标体系概述 | 第12-20页 |
| ·国际相关标准和规范 | 第12-13页 |
| ·德国Nestor数字保存系统质量指标体系研究 | 第13-17页 |
| ·Nestor数字保存系统质量指标体系的目标用户群 | 第14页 |
| ·Nestor数字保存系统质量指标体系的核心思想 | 第14-15页 |
| ·可信性 | 第14页 |
| ·如何成为可信任数字保存系统 | 第14-15页 |
| ·Nestor数字保存系统质量指标体系的特点 | 第15页 |
| ·抽象化 | 第15页 |
| ·与OAIS的术语保持一致 | 第15页 |
| ·Nestor数字保存系统质量指标体系框架 | 第15-17页 |
| ·总体框架 | 第15-16页 |
| ·用户服务质量指标体系实例 | 第16-17页 |
| ·德国DINI数字保存系统质量指标体系研究 | 第17-20页 |
| ·DINI数字保存系统质量指标体系的目标用户群 | 第17-18页 |
| ·DINI数字保存系统质量指标体系的设计目标 | 第18页 |
| ·DINI数字保存系统质量指标体系框架 | 第18-20页 |
| ·总体框架 | 第18页 |
| ·用户服务质量指标体系实例 | 第18-20页 |
| 3 数字保存系统用户服务质量指标体系框架的构建 | 第20-29页 |
| ·数字保存系统用户服务质量指标体系设计原则 | 第20-22页 |
| ·可追溯性 | 第21页 |
| ·开放性 | 第21页 |
| ·适用性 | 第21页 |
| ·可测度性 | 第21-22页 |
| ·数字保存系统用户服务质量指标体系设计目标 | 第22页 |
| ·数字保存系统用户服务质量指标体系框架 | 第22-29页 |
| ·目标用户群体 | 第22-23页 |
| ·目标用户群体的界定 | 第22页 |
| ·服务范围 | 第22-23页 |
| ·开放性 | 第23页 |
| ·数字资源的说明 | 第23页 |
| ·元数据信息要求 | 第23-26页 |
| ·描述性元数据标准 | 第23-24页 |
| ·描述性元数据标准的设置 | 第24页 |
| ·数据结构信息的保存 | 第24页 |
| ·数字资源更新记录的保存 | 第24-25页 |
| ·数字资源的技术性说明 | 第25页 |
| ·数字资源知识产权信息的保存 | 第25页 |
| ·元数据参照完整性的构建 | 第25页 |
| ·元数据参照完整性的维护 | 第25-26页 |
| ·数字保存系统的服务政策 | 第26-29页 |
| ·服务政策的制定 | 第26页 |
| ·用户访问行为的记录 | 第26页 |
| ·用户访问权限的限定 | 第26-27页 |
| ·员工使用数据管理 | 第27页 |
| ·数据访问控制协议 | 第27页 |
| ·数据访问失效管理 | 第27-28页 |
| ·数字资源的完整性 | 第28页 |
| ·数字资源的真实性 | 第28页 |
| ·数据访问请求的反馈 | 第28页 |
| ·数字资源的可用性 | 第28-29页 |
| ·数字资源的可追溯性 | 第29页 |
| ·系统服务功能 | 第29页 |
| 4 数字保存系统用户服务质量指标体系的审核 | 第29-34页 |
| ·审核过程 | 第30-31页 |
| ·确定机构总体服务目标 | 第30页 |
| ·收集机构服务政策文档 | 第30页 |
| ·分析用户服务工作流程 | 第30页 |
| ·确定系统存在问题 | 第30-31页 |
| ·发布审核结果及建议 | 第31页 |
| ·审核方式 | 第31页 |
| ·审核实例 | 第31-34页 |
| 5 总结与展望 | 第34-35页 |
| ·论文成果 | 第34页 |
| ·下一步展望 | 第34-35页 |
| 参考文献 | 第35-38页 |
| 后记 | 第38页 |