| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 第一章 前言 | 第8-16页 |
| ·课题研究背景 | 第8-12页 |
| ·国内外信用卡业务的发展愈加成熟，竞争日益激烈 | 第8-10页 |
| ·国内信用卡发展模式单一，盈利性不足 | 第10-11页 |
| ·信用卡营销模式选择的战略意义 | 第11-12页 |
| ·课题研究意义 | 第12-16页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-13页 |
| ·课题研究的理论依据 | 第13-14页 |
| ·课题研究意义 | 第14-15页 |
| ·本文主要结构安排 | 第15-16页 |
| 第二章 西方商业银行信用卡营销模式对我国的启发 | 第16-20页 |
| ·渠道组合策略:信用卡“正”营销模式 | 第16-17页 |
| ·“正”营销模式经验总结 | 第16-17页 |
| ·“正”营销模式的优劣势分析 | 第17页 |
| ·细分市场策略:信用卡“反”营销模式 | 第17-19页 |
| ·“反”营销模式经验总结 | 第17-18页 |
| ·“反”营销模式的优劣势分析 | 第18-19页 |
| ·西方商业银行信用卡营销模式对我国的启示 | 第19-20页 |
| ·西方商业银行信用卡营销模式发展历史的现实意义 | 第19页 |
| ·西方商业银行信用卡营销模式对我国的启示 | 第19-20页 |
| 第三章 我国商业银行信用卡营销环境分析 | 第20-26页 |
| ·机遇分析 | 第20-21页 |
| ·政治稳定，法律环境持续改善 | 第20页 |
| ·宏观经济持续向好，居民消费能力持续增强 | 第20-21页 |
| ·打击信用卡违法行为措施日益完善 | 第21页 |
| ·威胁分析 | 第21-26页 |
| ·信用卡规模要求更加强烈 | 第21-22页 |
| ·信用卡生命周期与市场创新周期之间存在巨大的矛盾 | 第22页 |
| ·商业银行财务投入风险继续增加 | 第22-23页 |
| ·信用卡市场发展存在不均衡现象 | 第23-24页 |
| ·普遍面临的人员流失率压力 | 第24-25页 |
| ·渠道内部管理架构紊乱 | 第25-26页 |
| 第四章 基于盈利导向的我国商业银行信用卡营销模式选择依据 | 第26-30页 |
| ·我国商业银行信用卡营销模式的选择原则 | 第26-27页 |
| ·多渠道复合性选择原则 | 第26页 |
| ·多种费用预算方法构建 | 第26页 |
| ·风险原则 | 第26-27页 |
| ·弹性发展原则 | 第27页 |
| ·我国商业银行信用卡营销的主要模式 | 第27-28页 |
| ·我国商业银行营销模式的主要形式总结 | 第27-28页 |
| ·盈利不善对营销的反制约作用 | 第28-30页 |
| 第五章 多渠道营销模式:综合运用“正”营销模式 | 第30-39页 |
| ·直销渠道的发展 | 第30-33页 |
| ·直销渠道的职责 | 第30页 |
| ·直销渠道的管理要点 | 第30-31页 |
| ·直销渠道的激励 | 第31-33页 |
| ·分支行网点营销渠道的发展 | 第33-36页 |
| ·分支行网点营销渠道的职责 | 第33页 |
| ·网点营销渠道的业务难点总结 | 第33-34页 |
| ·网点营销渠道业务难点的解决办法 | 第34-36页 |
| ·其他营销渠道发展 | 第36-39页 |
| ·详细区分其他各类营销渠道 | 第36页 |
| ·其他营销渠道的优势和难点分析 | 第36-39页 |
| 第六章 复合流程营销模式:综合运用“反”营销模式 | 第39-50页 |
| ·“预发卡”操作的可行性分析 | 第39-40页 |
| ·国内银行对公业务的转型重任 | 第39页 |
| ·“反”营销模式对于信用卡发卡的突破作用 | 第39页 |
| ·“反”营销模式在当前形式下的操作可行性分析 | 第39-40页 |
| ·“反”营销模式的流程设计 | 第40-44页 |
| ·“邀请发卡”操作流程的具体设计和建议 | 第40-44页 |
| ·“邀请发卡”的现实运用 | 第44-45页 |
| ·“邀请发卡”对于各个营销渠道的整合 | 第44-45页 |
| ·“邀请发卡”需要有效的客户数据库 | 第45页 |
| ·“邀请发卡”需要强有力的电话营销队伍和流程设计 | 第45页 |
| ·利用第三方资源构建营销模式 | 第45-46页 |
| ·未来我国商业银行信用卡营销模式的选择建议 | 第46-50页 |
| ·我国商业银行信用卡营销市场将更加复杂多变 | 第46页 |
| ·建议建立信用卡营销模式网格化发展态势 | 第46-47页 |
| ·未来信用卡营销模式的选择分析 | 第47-50页 |
| 第七章 结论 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |