| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-20页 |
| ·选题的背景和意义 | 第9-11页 |
| ·选题的背景 | 第9-10页 |
| ·选题的意义 | 第10-11页 |
| ·相关研究的文献综述 | 第11-18页 |
| ·危机管理的研究 | 第11-15页 |
| ·政府公共关系的研究 | 第15-18页 |
| ·本文的视角 | 第18-20页 |
| ·创新之处 | 第18页 |
| ·论文的不足 | 第18页 |
| ·研究方法 | 第18-20页 |
| 第二章 危机管理中政府公共关系概述 | 第20-31页 |
| ·概念界定 | 第20-21页 |
| ·危机管理中政府公共关系的理论基础 | 第21-28页 |
| ·政府责任理论 | 第21-22页 |
| ·公共危机治理理论 | 第22-23页 |
| ·公民社会理论 | 第23-24页 |
| ·公民参与理论 | 第24-25页 |
| ·政府传播理论 | 第25-26页 |
| ·政府形象塑造理论 | 第26-28页 |
| ·政府危机管理的阶段特征 | 第28-29页 |
| ·发达国家政府危机管理的经验 | 第29-31页 |
| ·战略政策方面 | 第29页 |
| ·组织结构方面 | 第29-30页 |
| ·资源保障方面 | 第30页 |
| ·其他方面 | 第30-31页 |
| 第三章 中国危机管理中政府公共关系的变化发展 | 第31-43页 |
| ·中国危机管理中政府公共关系的觉醒 | 第31-38页 |
| ·“非典”事件 | 第31-33页 |
| ·“非典”事件中政府公共关系的转变 | 第33-38页 |
| ·中国危机管理中政府公共关系的飞跃 | 第38-40页 |
| ·汶川大地震 | 第38-39页 |
| ·汶川地震中政府公共关系的凸显 | 第39-40页 |
| ·中国危机管理中政府公共关系的缺陷 | 第40-43页 |
| ·政府公关意识不强烈 | 第40-41页 |
| ·危机信息体制不健全 | 第41页 |
| ·社会多元参与受限制 | 第41-43页 |
| 第四章 危机管理中政府公共关系策略转型的原因 | 第43-51页 |
| ·社会转型导致危机管理中政府公共关系策略环境的变化 | 第43-47页 |
| ·全球化时代要求转变政府理念 | 第43-44页 |
| ·公民社会成长，公民参与意识高涨 | 第44-45页 |
| ·信息技术革命迫使信息的公开、透明 | 第45-46页 |
| ·行政管理体制改革促使政府角色变化 | 第46-47页 |
| ·危机管理中政府公共关系策略的调适影响环境的优化 | 第47-51页 |
| ·从“个人魅力”到“公共政策” | 第47页 |
| ·从表象到内涵 | 第47-48页 |
| ·从单一到多元 | 第48-49页 |
| ·从管理到治理 | 第49页 |
| ·从人治到法治 | 第49-51页 |
| 第五章 强化危机管理中政府公共关系的对策 | 第51-67页 |
| ·增强政府公共关系主体意识 | 第51-54页 |
| ·政府的危机意识 | 第52-53页 |
| ·政府的责任意识 | 第53页 |
| ·政府的公关意识 | 第53-54页 |
| ·强调政府形象表达的一致性 | 第54-56页 |
| ·政府形象要素的一致性 | 第54-55页 |
| ·政府传播声音的一致性 | 第55页 |
| ·政府传播内容的一致性 | 第55-56页 |
| ·鼓励社会力量共同参与危机管理 | 第56-61页 |
| ·充分发挥新闻媒体的引导、监督功能 | 第57-58页 |
| ·吸纳非政府组织力量合作治理 | 第58-60页 |
| ·积极鼓励企业参与援助活动 | 第60-61页 |
| ·建立公开、透明的信息管理和传播机制 | 第61-67页 |
| ·发展网络公关，实现危机信息资源的共享和交流 | 第61-63页 |
| ·建立信息公开制度，确保危机信息的真实、准确 | 第63-65页 |
| ·构建新闻发言人制度，完善危机信息发布渠道 | 第65-67页 |
| 结语 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 主要参考文献 | 第69-73页 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 | 第73页 |