| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-23页 |
| 第一节 研究背景 | 第11-13页 |
| 第二节 研究意义 | 第13-14页 |
| 第三节 电子政务外包的概念 | 第14-18页 |
| 一、电子政务外包内涵的界定 | 第14-17页 |
| 二、电子政务外包模式的主要形式 | 第17-18页 |
| 第四节 国内外研究现状 | 第18-20页 |
| 第五节 研究内容和研究方法 | 第20-23页 |
| 第二章 新公共管理的理论视角 | 第23-32页 |
| 第一节 新公共管理产生的原因及内涵 | 第23-28页 |
| 一、新公共管理产生的原因 | 第23-25页 |
| 二、新公共管理的内涵 | 第25-28页 |
| 第二节 新公共管理与电子政务外包的关系 | 第28-32页 |
| 一、电子政务外包体现了新公共管理中以“顾客”为中心的理念 | 第29-31页 |
| 二、电子政务外包体现了新公共管理中以追求效能、效率为目标的理念 | 第31-32页 |
| 第三章 发达国家或地区电子政务外包的实践 | 第32-39页 |
| 第一节 发达国家或地区电子政务外包简介 | 第32-36页 |
| 一、美国电子政务外包简介 | 第32-33页 |
| 二、其他发达国家电子政务外包简介 | 第33-36页 |
| 三、香港电子政务外包简介 | 第36页 |
| 第二节 发达国家或地区电子政务外包的主要特点 | 第36-39页 |
| 第四章 我国电子政务外包现状 | 第39-55页 |
| 第一节 各级政府或部门典型做法 | 第40-48页 |
| 一、中央国家机关电子政务外包典型做法 | 第40-42页 |
| 二、省级政府电子政务外包典型做法 | 第42-44页 |
| 三、市县政府电子政务外包典型做法 | 第44-48页 |
| 第二节 我国电子政务采用外包模式的特点与优势 | 第48-50页 |
| 一、我国电子政务采用外包模式的特点 | 第48页 |
| 二、我国电子政务采用外包模式的优势 | 第48-50页 |
| 第三节 我国实施电子政务外包中存在的问题 | 第50-55页 |
| 第五章 改进我国电子政务外包的对策 | 第55-61页 |
| 第一节 电子政务外包实施中存在问题的解决办法 | 第55-58页 |
| 第二节 电子政务外包中应进一步加强的方面 | 第58-61页 |
| 一、应重视电子政务外包，积极营造外包发展环境 | 第58-59页 |
| 二、应完善政府 IT 治理机制和建立CIO 制度 | 第59页 |
| 三、积极引导电子政务外包服务的规范化 | 第59-61页 |
| 第六章 结束语 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文目录 | 第66页 |