| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 1 引言 | 第10-15页 |
| ·选题背景与意义 | 第10-11页 |
| ·本文相关概念界定 | 第11-13页 |
| ·社会保障公共服务 | 第11-12页 |
| ·社会保障公共服务个性化 | 第12页 |
| ·公共服务能力 | 第12-13页 |
| ·研究思路与研究方法 | 第13-15页 |
| 2 文献综述 | 第15-22页 |
| ·公共服务相关理论综述 | 第15-17页 |
| ·国外社会保障公共服务模式及对我国的启示 | 第17-19页 |
| ·国内关于社会保险经办机构公共服务能力的研究综述 | 第19-22页 |
| 3 我国城市社会保险经办机构公共服务能力现状分析 | 第22-39页 |
| ·城市社会保险经办机构公共服务能力建设现状 | 第22-33页 |
| ·评价社保机构公共服务能力的指标及达成情况 | 第22-32页 |
| ·个性化与社保机构公共服务能力建设的关系 | 第32-33页 |
| ·个性化不足是我国城市社保机构能力低下的主要表现 | 第33-39页 |
| ·我国城市社保机构公共服务个性化取得的成就 | 第33-35页 |
| ·我国城市社保机构公共服务个性化发展的障碍 | 第35-39页 |
| 4 完善以个性化为导向的社会保险公共服务能力的对策 | 第39-48页 |
| ·明确社保机构公共服务个性化的战略思想与目标 | 第39页 |
| ·内聚能——内部管理能力的建设 | 第39-44页 |
| ·树立社会保障个性化服务理念 | 第39-40页 |
| ·规范社保经办机构的组织建设 | 第40-42页 |
| ·加强经办机构人才队伍建设 | 第42-43页 |
| ·建立三级效能运营机制,提高经办机构公共服务效率 | 第43-44页 |
| ·外张力——外部服务能力的建设 | 第44-48页 |
| ·利用公共服务外包和个性服务收费机制减轻经费压力 | 第44-45页 |
| ·建立公共服务个性化需要统一平台 | 第45-46页 |
| ·社会保险自助服务功能满足公共服务个性化需要 | 第46-48页 |
| 5 结论 | 第48-50页 |
| ·本文的主要结论 | 第48页 |
| ·尚待研究的问题 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 作者简历 | 第52-54页 |
| 学位论文数据集 | 第54页 |