| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 导言 | 第7-16页 |
| 第一章 基本概念和理论阐述 | 第16-26页 |
| 一、新媒体概要 | 第16-18页 |
| (一) 新媒体的内涵 | 第16页 |
| (二) 新媒体的特征 | 第16-17页 |
| (三) 新媒体的发展 | 第17-18页 |
| 二、公共危机治理 | 第18-23页 |
| (一) 危机的内涵 | 第18-19页 |
| (二) 公共危机的内涵 | 第19-20页 |
| (三) 治理理论 | 第20-21页 |
| (四) 公共危机治理理论 | 第21-22页 |
| (五) 政府职能 | 第22-23页 |
| 三、信息传播理论 | 第23-26页 |
| (一) 数字鸿沟理论 | 第23-24页 |
| (二) 沉默的螺旋理论 | 第24-26页 |
| 第二章 新媒体在公共危机治理中的双重作用分析 | 第26-30页 |
| 一、新媒体在公共危机治理中的积极作用 | 第26-27页 |
| (一) 新媒体有助于及时发现危机征兆 | 第26页 |
| (二) 新媒体有助于危机信息的收集和公开 | 第26-27页 |
| (三) 新媒体有助于保障公众的监督权和话语权 | 第27页 |
| (四) 新媒体有助于政府与公众高效沟通互动 | 第27页 |
| 二、新媒体在公共危机治理中的消极作用 | 第27-30页 |
| (一) 新媒体海量化特征易导致信息失真 | 第27-28页 |
| (二) 新媒体的受众庞大易促使危机恶性扩大 | 第28页 |
| (三) 新媒体易激发公众的群体心理 | 第28-29页 |
| (四) 新媒体的时效性缩短政府的危机反应时间 | 第29-30页 |
| 第三章 新媒体在公共危机治理作用中的案例分析 | 第30-36页 |
| 一、香港占中事件回顾 | 第30-31页 |
| (一) 事件基本情况 | 第30页 |
| (二) 事件产生背景 | 第30页 |
| (三) 事件主要特征 | 第30-31页 |
| 二、香港占中事件分析 | 第31-34页 |
| (一) 从数字鸿沟的角度分析 | 第31-32页 |
| (二) 从沉默的螺旋的角度分析 | 第32页 |
| (三) 从群体心理的角度分析 | 第32-33页 |
| (四) 从信息的生产、传播、接收的角度分析 | 第33-34页 |
| 三、香港占中事件反思 | 第34-36页 |
| (一) 提高政府部门人员新媒体素养 | 第34页 |
| (二) 建立和完善新媒体舆情的搜集、研判和反应机制 | 第34页 |
| (三) 加快新媒体技术研发增强新媒体技术防护能力 | 第34-36页 |
| 第四章 新媒体在公共危机治理中的有效运用 | 第36-42页 |
| 一、发挥新媒体在公共危机治理中的积极作用 | 第36-39页 |
| (一) 发挥新媒体在公共危机治理中的预警作用 | 第36-37页 |
| (二) 发挥新媒体在公共危机治理中的信息传递作用 | 第37页 |
| (三) 发挥新媒体在公共危机治理中的高效协调沟通作用 | 第37-38页 |
| (四) 发挥新媒体在公共危机治理中的教育作用 | 第38-39页 |
| 二、消减新媒体在公共危机治理中的消极作用 | 第39页 |
| (一) 加快新媒体立法 | 第39页 |
| (二) 加强对新媒体违法行为的整治 | 第39页 |
| (三) 健全新媒体伦理规范 | 第39页 |
| 三、政府与新媒体互动 | 第39-42页 |
| (一) 政府与新媒体的关系 | 第39-41页 |
| (二) 政府与新媒体的良性互动 | 第41-42页 |
| 结语 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 后记 | 第45页 |