| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-12页 |
| 1.3 主要研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4 主要研究方法 | 第13-15页 |
| 第2章 质量管理的基本理论 | 第15-26页 |
| 2.1 质量管理的发展历程 | 第15-17页 |
| 2.2 六西格玛质量管理理论 | 第17-19页 |
| 2.2.1 六西格玛的起源 | 第17-18页 |
| 2.2.2 六西格玛的概念及研究模式 | 第18-19页 |
| 2.3 六西格玛质量管理DMAIC流程 | 第19-23页 |
| 2.3.1 定义(D) | 第20-21页 |
| 2.3.2 测量(M) | 第21-22页 |
| 2.3.3 分析(A) | 第22页 |
| 2.3.4 改善(I) | 第22页 |
| 2.3.5 控制(C) | 第22-23页 |
| 2.4 全面质量管理 | 第23-26页 |
| 第3章 M公司轮胎产品及质量现状分析 | 第26-36页 |
| 3.1 M公司概况 | 第26-28页 |
| 3.2 M公司轮胎产品与市场 | 第28-32页 |
| 3.2.1 M公司轮胎产品 | 第28-30页 |
| 3.2.2 M公司市场状况 | 第30-32页 |
| 3.3 M公司乘用车轮胎产品质量问题的统计分析 | 第32-36页 |
| 第4章 M公司乘用车轮胎产品质量改进方案设计 | 第36-57页 |
| 4.1 M公司乘用车轮胎产品质量改进的目标 | 第36-37页 |
| 4.2 M公司乘用车轮胎产品质量改进流程 | 第37-46页 |
| 4.2.1 产品质量改进总体流程设计 | 第37页 |
| 4.2.2 产品质量改进总体流程的实施 | 第37-46页 |
| 4.3 M公司乘用车胎产品质量改进的具体措施 | 第46-57页 |
| 4.3.1 确定产品质量目标 | 第46-49页 |
| 4.3.2 加强轮胎产品质量事故的管理 | 第49-57页 |
| 第5章 M公司乘用车轮胎产品质量改进方案实施的保障 | 第57-61页 |
| 5.1 高层管理者的支持与参与 | 第57页 |
| 5.2 高素质的员工队伍 | 第57-58页 |
| 5.3 严格的流程控制 | 第58-60页 |
| 5.4 有效的监督和奖惩体制 | 第60-61页 |
| 第6章 结语 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-67页 |
| 附录 | 第67-72页 |
| 致谢 | 第72页 |