| 摘要 | 第2-3页 |
| abstract | 第3页 |
| 引言 | 第5-13页 |
| 第一章 基本概念及相关理论 | 第13-20页 |
| 第一节 基本概念界定 | 第13-16页 |
| 第二节 相关理论 | 第16-20页 |
| 第二章 H军队医院门诊服务流程概况 | 第20-26页 |
| 第一节 H军队医院概况 | 第20页 |
| 第二节 医院门诊服务流程现状 | 第20-23页 |
| 第三节 医院门诊量及患者需求 | 第23-26页 |
| 第三章 H军队医院门诊服务流程问题分析 | 第26-34页 |
| 第一节 H军队医院门诊服务流程存在的问题 | 第26-29页 |
| 第二节 H军队医院门诊服务流程问题的原因分析 | 第29-34页 |
| 第四章 H军队医院门诊服务流程优化的建议 | 第34-43页 |
| 第一节 门诊服务流程优化的基本原则 | 第34-35页 |
| 第二节 门诊服务流程优化存在问题的解决办法 | 第35-39页 |
| 第三节 门诊流程优化的保障措施 | 第39-41页 |
| 第四节 门诊服务流程优化预期成效 | 第41-43页 |
| 结论及展望 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-47页 |
| 附录 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |