| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第12-22页 |
| 1.1 问题的提出 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究目的 | 第13页 |
| 1.1.3 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 文献综述 | 第14-17页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第14-16页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第16-17页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第17-18页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第17页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4 理论基础 | 第18-22页 |
| 1.4.1 新公共管理理论 | 第18-19页 |
| 1.4.2 新制度经济学 | 第19-20页 |
| 1.4.3 公共产品理论 | 第20-22页 |
| 第二章 政府推进下我国高校后勤服务社会化改革的探索与发展 | 第22-28页 |
| 2.1 政府推进下我国高校后勤服务社会化改革的探索 | 第22-23页 |
| 2.1.1 改革的探索阶段（1985年-1999年） | 第22-23页 |
| 2.1.2 改革的全面推进阶段（1999年-2004年） | 第23页 |
| 2.1.3 改革的完善攻坚阶段（2004年-现今） | 第23页 |
| 2.2 政府推进下我国高校后勤服务社会化改革的成效与问题分析 | 第23-26页 |
| 2.2.1 改革的成效分析 | 第23-25页 |
| 2.2.2 改革存在的问题分析 | 第25-26页 |
| 2.3 我国高校后勤服务社会化改革的发展趋势 | 第26-28页 |
| 2.3.1 改革方案科学化 | 第26-27页 |
| 2.3.2 运行模式市场化 | 第27页 |
| 2.3.3 后勤服务专业化 | 第27页 |
| 2.3.4 管理方式企业化 | 第27-28页 |
| 第三章 政府推进下的C高校后勤服务社会化改革案例描述 | 第28-37页 |
| 3.1 C高校后勤社会化改革基本情况 | 第28-29页 |
| 3.1.1 学校概况 | 第28页 |
| 3.1.2 后勤部门概况 | 第28-29页 |
| 3.2 政府推进下的C高校后勤社会化改革状况 | 第29-34页 |
| 3.2.1 改革背景 | 第29页 |
| 3.2.2 改革历程 | 第29-31页 |
| 3.2.3 改革的主要内容 | 第31-34页 |
| 3.3 改革的主要成效 | 第34-35页 |
| 3.4 政府推进下的C高校后勤服务社会化改革典型性分析 | 第35-37页 |
| 3.4.1 后勤管理体制改革 | 第35页 |
| 3.4.2 后勤服务精细化管理改革 | 第35-36页 |
| 3.4.3 后勤服务信息化建设 | 第36-37页 |
| 第四章 政府推进下的C高校后勤服务管理体制改革分析 | 第37-43页 |
| 4.1 实施背景 | 第37页 |
| 4.2 改革措施 | 第37-39页 |
| 4.2.1 明晰产权界定 | 第37-38页 |
| 4.2.2 构建甲乙方管理体制 | 第38-39页 |
| 4.3 改革成效分析 | 第39-40页 |
| 4.3.1 科学高效的管理体制，确保了学校后勤良性发展 | 第39-40页 |
| 4.3.2 改善了服务质量，提升了办学水平 | 第40页 |
| 4.3.3 保障了扩招需求，促进了管理重心转移 | 第40页 |
| 4.4 原因分析 | 第40-43页 |
| 4.4.1 政府主导，宏观调控 | 第40-41页 |
| 4.4.2 以现实为纲，合理定位 | 第41页 |
| 4.4.3 循序渐进，稳步推进 | 第41页 |
| 4.4.4 按规律办事，科学发展 | 第41-43页 |
| 第五章 政府推进下的C高校后勤服务精细化管理改革分析 | 第43-50页 |
| 5.1 精细化管理内涵 | 第43页 |
| 5.1.1 精细化管理的内涵 | 第43页 |
| 5.1.2 高校后勤精细化管理的内涵 | 第43页 |
| 5.2 改革措施 | 第43-46页 |
| 5.2.1 以制度化推进精细化管理 | 第44-45页 |
| 5.2.2 以信息化推进精细化管理 | 第45-46页 |
| 5.2.3 以加强监督保障机制为抓手推进精细化管理 | 第46页 |
| 5.3 改革成效分析 | 第46-48页 |
| 5.3.1 提升工作质量和服务水平 | 第47页 |
| 5.3.2 提高工作效率、节约服务成本 | 第47页 |
| 5.3.3 保障后勤服务满意度稳步提升 | 第47页 |
| 5.3.4 促进后勤员工素质提高 | 第47-48页 |
| 5.4 原因分析 | 第48-50页 |
| 5.4.1 制度建设奠定精细化管理基础 | 第48页 |
| 5.4.2 贯彻精细化管理理念是保证 | 第48-49页 |
| 5.4.3 创建精细化管理文化是源泉 | 第49-50页 |
| 第六章 政府推进下的C高校后勤服务信息化建设分析 | 第50-56页 |
| 6.1 信息化内涵 | 第50-51页 |
| 6.1.1 信息化 | 第50页 |
| 6.1.2 高校后勤信息化 | 第50-51页 |
| 6.2 主要措施 | 第51-53页 |
| 6.2.1 政府主导，推进后勤信息化管理平台建设 | 第51-52页 |
| 6.2.2 技术支持，创新信息服务方式 | 第52页 |
| 6.2.3 以信息化为基础的外部监控网络体系建设 | 第52-53页 |
| 6.3 成效分析 | 第53-54页 |
| 6.3.1 规范工作流程，提高了工作效率 | 第53页 |
| 6.3.2 有利于精简机构，节支增收 | 第53-54页 |
| 6.3.3 加强工作监督，提高了服务质量 | 第54页 |
| 6.3.4 优化管理模式，有助于培养优秀管理人才 | 第54页 |
| 6.4 原因分析 | 第54-56页 |
| 6.4.1 树立信息化管理理念是基础 | 第54-55页 |
| 6.4.2 技术创新和制度规范是关键 | 第55页 |
| 6.4.3 人事制度改革是保证 | 第55-56页 |
| 第七章 政府推进下高校后勤服务社会化改革的启示 | 第56-62页 |
| 7.1 积极推进后勤管理体制改革 | 第56-57页 |
| 7.1.1 进一步转变改革观念 | 第56页 |
| 7.1.2 政府主导，推进产权制度改革 | 第56-57页 |
| 7.1.3 实事求是，创新管理模式 | 第57页 |
| 7.2 全面贯彻后勤服务精细化管理制度 | 第57-59页 |
| 7.2.1 转变管理理念 | 第57-58页 |
| 7.2.2 确立规章制度 | 第58页 |
| 7.2.3 贯彻执行到位 | 第58-59页 |
| 7.2.4 加强基础管理 | 第59页 |
| 7.3 继续推进高校后勤信息化建设 | 第59-62页 |
| 7.3.1 树立先进的管理理念和建立完善的管理制度 | 第59-60页 |
| 7.3.2 深化信息化人力资源建设 | 第60-61页 |
| 7.3.3 加强对信息管理系统平台的开发与使用的管理 | 第61-62页 |
| 第八章 总结与展望 | 第62-64页 |
| 8.1 总结 | 第62-63页 |
| 8.2 展望 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
