基于SSH的电力物资客户管理系统的研究与实现
| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 课题研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 CRM分类 | 第12-13页 |
| 1.3 电力企业中的CRM | 第13-15页 |
| 1.3.1 CRM在企业中的定位 | 第13-14页 |
| 1.3.2 CRM在企业中的三个层次 | 第14-15页 |
| 1.3.3 CRM系统结构 | 第15页 |
| 1.4 课题研究意义 | 第15-17页 |
| 1.5 国内外研究现状 | 第17-18页 |
| 1.6 本文主要内容及研究方法 | 第18-19页 |
| 1.6.1 主要内容 | 第18-19页 |
| 1.6.2 研究方法 | 第19页 |
| 1.7 论文组织结构 | 第19-21页 |
| 第二章 系统开发技术与理论基础 | 第21-30页 |
| 2.1 C/S平台模式与B/S平台模式 | 第21-22页 |
| 2.2 J2EE概述 | 第22-24页 |
| 2.3 MVC设计模式 | 第24-25页 |
| 2.4 SSH框架 | 第25-29页 |
| 2.4.1 Struts框架 | 第25页 |
| 2.4.2 Spring框架 | 第25-27页 |
| 2.4.3 Hibernate框架 | 第27-28页 |
| 2.4.4 SSH框架整合 | 第28-29页 |
| 2.5 本章小结 | 第29-30页 |
| 第三章 需求分析 | 第30-37页 |
| 3.1 用户需求分析 | 第30-32页 |
| 3.2 功能需求分析 | 第32-34页 |
| 3.3 非功能需求分析 | 第34页 |
| 3.4 系统界面需求 | 第34-35页 |
| 3.5 系统的业务流程 | 第35页 |
| 3.6 系统开发目标 | 第35-36页 |
| 3.7 本章小结 | 第36-37页 |
| 第四章 系统设计 | 第37-58页 |
| 4.1 系统设计原则 | 第37页 |
| 4.2 系统技术架构 | 第37-40页 |
| 4.2.1 系统总体架构 | 第37-39页 |
| 4.2.2 系统界面框架设计 | 第39页 |
| 4.2.3 系统部署框架 | 第39-40页 |
| 4.3 系统功能模块设计 | 第40-47页 |
| 4.3.1 用户权限模块 | 第40-42页 |
| 4.3.2 客户信息管理模块 | 第42-43页 |
| 4.3.3 客户价值评级 | 第43-44页 |
| 4.3.4 客户关系管理模块 | 第44-45页 |
| 4.3.5 服务管理 | 第45页 |
| 4.3.6 物资管理模块 | 第45-46页 |
| 4.3.7 在线支付模块 | 第46-47页 |
| 4.4 系统安全性设计 | 第47-48页 |
| 4.5 数据库设计 | 第48-57页 |
| 4.5.1 概念结构设计 | 第48-49页 |
| 4.5.2 表结构设计 | 第49-57页 |
| 4.6 本章小结 | 第57-58页 |
| 第五章 系统实现 | 第58-70页 |
| 5.1 开发环境搭建 | 第58页 |
| 5.2 SSH框架整合 | 第58-59页 |
| 5.3 系统安全模块实现 | 第59-62页 |
| 5.3.1 验证码技术 | 第59-60页 |
| 5.3.2 Session技术 | 第60页 |
| 5.3.3 角色权限技术 | 第60-61页 |
| 5.3.4 数据加密技术 | 第61-62页 |
| 5.4 客户信息管理实现 | 第62-63页 |
| 5.5 客户价值评级实现 | 第63-65页 |
| 5.6 客户关系管理实现 | 第65-66页 |
| 5.7 服务管理实现 | 第66-67页 |
| 5.8 物资管理实现 | 第67页 |
| 5.9 在线支付模块实现 | 第67-69页 |
| 5.10 本章小结 | 第69-70页 |
| 第六章 系统测试 | 第70-75页 |
| 6.1 测试环境 | 第70页 |
| 6.2 软件测试内容 | 第70-74页 |
| 6.2.1 功能测试 | 第70-71页 |
| 6.2.2 性能测试 | 第71-73页 |
| 6.2.3 安全测试 | 第73页 |
| 6.2.4 用户界面测试 | 第73-74页 |
| 6.2.5 可用性测试 | 第74页 |
| 6.3 本章小结 | 第74-75页 |
| 第七章 总结与展望 | 第75-77页 |
| 7.1 研究工作总结 | 第75页 |
| 7.2 研究工作展望 | 第75-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-81页 |
