| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第7-11页 |
| 图和附表清单 | 第11-12页 |
| 1 绪论 | 第12-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第14-15页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3 研究思路和技术路线 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第15页 |
| 1.3.2 技术路线 | 第15-17页 |
| 2 招商银行郑州分行“生意贷”业务介绍 | 第17-30页 |
| 2.1 招商银行郑州分行“生意贷”业务的开发背景 | 第17-22页 |
| 2.1.1 郑州市小微企业融资现状 | 第17-21页 |
| 2.1.2 招商银行郑州分行小微金融战略 | 第21-22页 |
| 2.1.3 政策支持小微金融 | 第22页 |
| 2.2 招商银行郑州分行“生意贷”业务介绍 | 第22-27页 |
| 2.2.1 生意贷产品的种类及特点 | 第22-23页 |
| 2.2.2 生意贷产品的特色配套业务 | 第23-25页 |
| 2.2.3 案例分析生意贷业务 | 第25-27页 |
| 2.3 招商银行郑州分行生意贷业务的发展状况 | 第27-30页 |
| 2.3.1 生意贷业务规模及市场占有率 | 第27-28页 |
| 2.3.2 生意贷不良贷款率控制良好 | 第28-29页 |
| 2.3.3 “生意贷”服务升级情况 | 第29-30页 |
| 3 生意贷与民生银行商贷通的比较分析 | 第30-41页 |
| 3.1 “生意贷”与“商贷通”的运作模式分析 | 第30-35页 |
| 3.1.1 目标市场 | 第30-31页 |
| 3.1.2 产品设计 | 第31-32页 |
| 3.1.3 贷款额度 | 第32页 |
| 3.1.4 贷款期限 | 第32页 |
| 3.1.5 还款方式 | 第32-33页 |
| 3.1.6 运作流程 | 第33-35页 |
| 3.2 “生意贷”与“商贷通”的共同点 | 第35-37页 |
| 3.2.1 战略思想定位服务小微企业 | 第35页 |
| 3.2.2 信贷工厂模式简化贷款流程 | 第35-36页 |
| 3.2.3 风险控制依赖大数法则,评分卡模式创新风险管理理念 | 第36-37页 |
| 3.3 “生意贷”与“商贷通”的差异性 | 第37-41页 |
| 3.3.1 生意贷点线面圈拓展市场,商贷通一圈两链式拓展市场 | 第37-38页 |
| 3.3.2 生意贷“抵押贷”实现一抵双贷,商贷通联保机制破除抵押物崇拜 | 第38-39页 |
| 3.3.3 生意贷联合配套服务实现创新,商贷通升级综合金融服务创造收益 | 第39-40页 |
| 3.3.4 生意贷如贴身“信用卡”,商贷通具有持续的开发能量 | 第40-41页 |
| 4 招商银行郑州分行“生意贷”业务运营问题分析 | 第41-46页 |
| 4.1 信贷理念保守,贷后管理粗放 | 第41-42页 |
| 4.1.1 信贷风险管理理念保守 | 第41页 |
| 4.1.2 信贷业务贷后粗放 | 第41-42页 |
| 4.2 客户辐射范围有限,依赖老客户 | 第42-43页 |
| 4.2.1 依赖金葵花客户,拓展市场有限 | 第42页 |
| 4.2.2 客户潜在价值没有充分发挥 | 第42-43页 |
| 4.3 银行额度受限制,团队成员的不配套 | 第43-44页 |
| 4.3.1 银行额度受限制 | 第43页 |
| 4.3.2 团队成员专业素质低,个贷经理不积极 | 第43-44页 |
| 4.4 营销策略单一,营销模式粗犷 | 第44页 |
| 4.5 同业竞争态势严峻 | 第44-46页 |
| 5 优化招商银行“生意贷”业务的策略 | 第46-57页 |
| 5.1 改善风险控制体系,学习富国银行的信贷制度 | 第46-48页 |
| 5.1.1 创新风险管理理念 | 第46-47页 |
| 5.1.2 提高风险容忍度,实现收益覆盖风险 | 第47-48页 |
| 5.2 改进企业组织结构,打造特色金融专营机构 | 第48-49页 |
| 5.3 实行客户分层,加强对客户价值的开发力度 | 第49-50页 |
| 5.3.1 实行客户分层营销,为客户量身制定金融服务 | 第49页 |
| 5.3.2 注重客户资源维护,加强客户潜在价值挖掘 | 第49-50页 |
| 5.4 建立专业的团队服务,完善销售流程 | 第50-53页 |
| 5.4.1 合理规划人员配置,提高营销能力 | 第50-51页 |
| 5.4.2 完善销售流程,提升小微企业销售服务水平 | 第51-53页 |
| 5.5 加强品牌建设,建立差异化发展战略 | 第53-54页 |
| 5.5.1 小微金融产品差异化 | 第53-54页 |
| 5.5.2 小微金融服务差异化 | 第54页 |
| 5.6 创新融资模式,服务郑州本地经济 | 第54-57页 |
| 5.6.1 家居行业圈商户租金贷款融资模式 | 第54-55页 |
| 5.6.2 百货商、超市类供应链商户融资模式 | 第55-56页 |
| 5.6.3 依托产业集群的核心企业的应收账款融资模式 | 第56-57页 |
| 6 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 个人简历 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
