广发证券股份有限公司经纪业务转型案例分析
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 绪论 | 第10-13页 |
| 0.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 0.2 研究目的和意义 | 第11页 |
| 0.3 研究内容和方法 | 第11-12页 |
| 0.4 本文的创新与不足 | 第12-13页 |
| 1 广发证券经纪业务转型内容分析 | 第13-21页 |
| 1.1 推动广发证券经纪业务转型因素 | 第13-16页 |
| 1.1.1 传统经纪业务发展遭遇瓶颈 | 第13-14页 |
| 1.1.2 新型经纪业务市场需求旺盛 | 第14页 |
| 1.1.3 监管层对经纪业务转型不断提供政策支持 | 第14-15页 |
| 1.1.4 广发证券自身优势利于转型 | 第15-16页 |
| 1.2 广发证券实践经纪业务转型内容 | 第16-21页 |
| 1.2.1 创新多维度客户关系管理体系 | 第17-18页 |
| 1.2.2 多层式客户分级服务体系 | 第18-20页 |
| 1.2.3 完善的金管家客户服务流程体系 | 第20页 |
| 1.2.4 领先的客户服务人员管理及培训机制 | 第20-21页 |
| 2 广发证券经纪业务转型成效评价 | 第21-28页 |
| 2.1 经纪业务品牌得以建立 | 第21-22页 |
| 2.2 差异化战略推动市场份额提高 | 第22-23页 |
| 2.3 建设专业化人才队伍 | 第23-24页 |
| 2.4 经纪业务结构及收入呈现多元化 | 第24-28页 |
| 2.4.1 融资融券业务强势发展 | 第26页 |
| 2.4.2 资产管理业务不断丰富 | 第26-27页 |
| 2.4.3 期货经纪与代销金融产品业务稳步开展 | 第27-28页 |
| 3 广发证券经纪业务转型存在的问题与制约因素 | 第28-32页 |
| 3.1 以客户为中心的差异化服务流于形式 | 第28-29页 |
| 3.2 资产管理业务收益率欠佳 | 第29页 |
| 3.3 来自同行业的威胁 | 第29-30页 |
| 3.4 营业部管理模式亟待转型 | 第30-31页 |
| 3.5 风险控制薄弱 | 第31-32页 |
| 4 广发证券经纪业务转型完善的对策建议 | 第32-38页 |
| 4.1 加强客户关系管理 | 第32-33页 |
| 4.1.1 差异化的客户服务内容 | 第32-33页 |
| 4.1.2 不同级别的客户服务组织结构 | 第33页 |
| 4.2 加大投研力度，建设专业人才团队 | 第33-34页 |
| 4.3 大力推进创新业务，加强与同行业合作 | 第34页 |
| 4.4 建设新型营业部管理模式 | 第34-35页 |
| 4.5 加强与转型相关的风险管理 | 第35-38页 |
| 4.5.1 战略选择风险的评估与管理 | 第35-36页 |
| 4.5.2 法律和政策风险的评估与管理 | 第36页 |
| 4.5.3 经营风险的评估与管理 | 第36-37页 |
| 4.5.4 操作风险的评估与管理 | 第37-38页 |
| 结论 | 第38-39页 |
| 参考文献 | 第39-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |
