| 中文摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 1 前言 | 第10-14页 |
| 1.1 问题的提出 | 第10页 |
| 1.2 选题依据 | 第10-12页 |
| 1.2.1 竞技体育文化建设与竞技体育赛事品牌树立的需要 | 第10-11页 |
| 1.2.2 南京亚青会和青奥会赛会形象建设的需要 | 第11页 |
| 1.2.3 观众观赛的动机与满意度是成功树立赛会形象的关键所在 | 第11-12页 |
| 1.2.4 观众观赛动机和满意度是竞技行为学的重要研究领域之一 | 第12页 |
| 1.3 研究目的与意义 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 2 国内外研究综述 | 第14-24页 |
| 2.1 基本理论研究 | 第14-18页 |
| 2.1.1 体育观众的概念界定及分类 | 第14-15页 |
| 2.1.2 体育赛会形象的概念界定 | 第15-16页 |
| 2.1.3 赛场观众满意度的概念界定 | 第16-18页 |
| 2.2 赛场赛事运作与观众满意度研究 | 第18-24页 |
| 2.2.1 赛场观众满意度的研究 | 第18-20页 |
| 2.2.2 观众满意度决定因素的研究 | 第20-21页 |
| 2.2.3 观众观赛满意度与赛会形象关系的研究 | 第21-22页 |
| 2.2.4 体育赛事运作管理研究述评 | 第22-24页 |
| 3 研究对象与方法 | 第24-28页 |
| 3.1 研究对象 | 第24页 |
| 3.2 研究方法 | 第24-28页 |
| 3.2.1 文献资料法 | 第24页 |
| 3.2.2 问卷调查法 | 第24-27页 |
| 3.2.3 现场观赛法 | 第27页 |
| 3.2.4 数理统计法 | 第27-28页 |
| 4 研究结果与分析 | 第28-47页 |
| 4.1 体育赛事赛会形象评价指标体系 | 第28-34页 |
| 4.1.1 赛会形象评价指标体系建立的理论基础 | 第28页 |
| 4.1.2 赛会形象评价指标与体系确立的原则 | 第28-29页 |
| 4.1.3 赛会形象评价指标体系的建立 | 第29-32页 |
| 4.1.4 赛会形象评定指标评权重分析 | 第32-34页 |
| 4.2 南京亚青会赛场观众的基本情况 | 第34-38页 |
| 4.2.1 观赛动机分析 | 第34-35页 |
| 4.2.2 职业特征分析 | 第35-36页 |
| 4.2.3 观赛形式分析 | 第36-37页 |
| 4.2.4 获取门票途径分析 | 第37-38页 |
| 4.3 南京亚青会赛会形象满意度评价 | 第38-45页 |
| 4.3.1 赛会景观满意度 | 第38-41页 |
| 4.3.2 赛会服务满意度 | 第41-42页 |
| 4.3.3 赛会交通路线满意度 | 第42页 |
| 4.3.4 赛会信息满意度 | 第42-44页 |
| 4.3.5 赛会组织满意度 | 第44-45页 |
| 4.4 观众满意度差距分析 | 第45-47页 |
| 4.4.1 管理层认知与观众需求差距 | 第46页 |
| 4.4.2 服务传递与服务标准差距 | 第46页 |
| 4.4.3 传播效果差距与实际体验的差距 | 第46-47页 |
| 5 结论 | 第47-48页 |
| 6 本研究的不足和今后的工作 | 第48-49页 |
| 7 参考文献 | 第49-53页 |
| 8 攻读学位期间公开发表与会议获奖论文 | 第53-54页 |
| 9 附件 | 第54-59页 |
| 10 致谢 | 第59-60页 |
