| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.3 国内外研究综述 | 第9-13页 |
| 1.3.1 国外研究综述 | 第9-11页 |
| 1.3.2 国内研究综述 | 第11-13页 |
| 1.4 研究内容、方法和创新点 | 第13-16页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.3 创新点 | 第14-16页 |
| 第二章 应收账款信用管理相关理论基础 | 第16-20页 |
| 2.1 应收账款相关理论 | 第16-18页 |
| 2.1.1 应收账款的成因 | 第16页 |
| 2.1.2 应收账款的管理目标 | 第16-17页 |
| 2.1.3 应收账款对企业经营的影响 | 第17-18页 |
| 2.2 信用管理理论基础 | 第18-20页 |
| 2.2.1 “3+1”信用管理模式理论 | 第18页 |
| 2.2.2 CRM管理模型理论 | 第18-19页 |
| 2.2.3 双链条全程控制模式理论 | 第19页 |
| 2.2.4 全程信用管理模式理论 | 第19-20页 |
| 第三章 HT玻纤公司应收账款信用管理现状 | 第20-37页 |
| 3.1 HT玻纤公司生产经营基本情况 | 第20-21页 |
| 3.2 HT玻纤公司应收账款信用管理现行办法 | 第21-24页 |
| 3.2.1 应收账款信用管理组织结构 | 第21-22页 |
| 3.2.2 应收账款信用管理流程 | 第22-24页 |
| 3.3 HT玻纤公司应收账款情况及分析 | 第24-32页 |
| 3.3.1 应收账款规模现状和变动趋势分析 | 第24-26页 |
| 3.3.2 应收账款指标增长率分析 | 第26-29页 |
| 3.3.3 应收账款变现能力分析 | 第29-30页 |
| 3.3.4 应收账款账龄分析 | 第30-32页 |
| 3.4 HT玻纤公司应收账款的管理效果 | 第32-34页 |
| 3.5 HT玻纤公司应收账款信用管理存在的问题 | 第34-37页 |
| 3.5.1 信用管理机构设置不健全 | 第34页 |
| 3.5.2 缺乏有效的客户信用评估体系 | 第34-35页 |
| 3.5.3 信用政策过于宽松 | 第35页 |
| 3.5.4 缺少对应收账款的动态分析 | 第35-36页 |
| 3.5.5 没有规范的催账策略 | 第36-37页 |
| 第四章 HT玻纤公司应收账款信用管理优化设计 | 第37-69页 |
| 4.1 信用管理组织重建 | 第37-39页 |
| 4.2 客户信用评价指标体系构建 | 第39-59页 |
| 4.2.1 评价指标设计原则与方法 | 第40-42页 |
| 4.2.2 评价指标体系构建 | 第42-46页 |
| 4.2.3 评价指标标准化处理 | 第46-50页 |
| 4.2.4 确定指标权重 | 第50-59页 |
| 4.3 客户信用得分及信用等级划分 | 第59-61页 |
| 4.4 确定应收账款信用条件 | 第61-65页 |
| 4.4.1 赊销额度的确定 | 第61-64页 |
| 4.4.2 信用期限和现金折扣的确定 | 第64-65页 |
| 4.5 应收账款收账政策设计 | 第65-69页 |
| 4.5.1 应收账款分析与跟踪 | 第65-67页 |
| 4.5.2 逾期账款催收 | 第67-69页 |
| 第五章 HT玻纤公司应收账款信用管理的应用和保障措施 | 第69-81页 |
| 5.1 优化后应收账款信用管理的应用 | 第69-77页 |
| 5.1.1 信用管理组织的具体应用 | 第69-70页 |
| 5.1.2 客户信用评价体系的实证分析 | 第70-76页 |
| 5.1.3 优化后的预期效果分析 | 第76-77页 |
| 5.2 应收账款信用管理有效运行的保障措施 | 第77-81页 |
| 5.2.1 严格把控客户认定环节 | 第77页 |
| 5.2.2 完善客户档案并及时更新 | 第77-78页 |
| 5.2.3 调整各部门考核制度 | 第78-79页 |
| 5.2.4 加强合同管理 | 第79-81页 |
| 第六章 结论 | 第81-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-86页 |
| 附录1 | 第86-89页 |
| 附录2 | 第89-91页 |
| 攻读学位期间所发表的论文 | 第91-92页 |