| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.2 研究意义及目的 | 第11页 |
| 1.3 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4 本文架构 | 第12-14页 |
| 第二章 文献综述 | 第14-25页 |
| 2.1 渠道管理理论 | 第14-18页 |
| 2.1.1 渠道的定义 | 第14页 |
| 2.1.2 渠道的人员构成 | 第14-16页 |
| 2.1.3 渠道设计 | 第16-18页 |
| 2.2 零售管理理论 | 第18-19页 |
| 2.2.1 零售的概念 | 第18页 |
| 2.2.2 零售管理的内容 | 第18-19页 |
| 2.3 手机终端分销模式 | 第19-25页 |
| 2.3.1 层层分销模式 | 第19-20页 |
| 2.3.2 跨级分销模式 | 第20-21页 |
| 2.3.3 直供模式 | 第21-22页 |
| 2.3.4 完全国代分销模式 | 第22页 |
| 2.3.5 完全省代分销模式 | 第22-23页 |
| 2.3.6 FD模式 | 第23-24页 |
| 2.3.7 运营商模式 | 第24-25页 |
| 第三章 中国电信渠道发展概况 | 第25-31页 |
| 3.1 中国电信渠道发展历程 | 第25页 |
| 3.2 中国电信实体渠道整体运营现状 | 第25-26页 |
| 3.3 中国电信实体渠道终端管理现状 | 第26-27页 |
| 3.4 中国电信实体渠道终端管理中面临的问题 | 第27-28页 |
| 3.5 手机终端销售发展趋势 | 第28-31页 |
| 第四章 国内外标杆零售企业及友商渠道运营模式研究 | 第31-39页 |
| 4.1 7-11零售门店运营模式探究 | 第31-34页 |
| 4.2 T-MOBILE渠道门店运营模式探究 | 第34页 |
| 4.3 迪信通零售渠道门店运营模式探究 | 第34-35页 |
| 4.4 中国移动渠道运营模式探究 | 第35-38页 |
| 4.5 国内外零售企业转型对中国电信实体门店的启示 | 第38-39页 |
| 第五章 中国电信实体门店运营模式转型方向 | 第39-44页 |
| 5.1 转型思路 | 第39页 |
| 5.2 转型模式 | 第39-44页 |
| 5.2.1 从粗放式管理向标准化管理、连锁化运营转型 | 第39-40页 |
| 5.2.2 建设实体零售门店统一管理平台,从经验式向精确化管理转型 | 第40页 |
| 5.2.3 建立专业化运营团队,从职能管理向专营化运营转型 | 第40-41页 |
| 5.2.4 强化终端运营,从业务销售向终端业务一体化销售转型 | 第41-42页 |
| 5.2.5 建立场景化销售,从营销式服务销售向场景化体验销售转型 | 第42-44页 |
| 第六章 中国电信实体门店标准化运营方案 | 第44-52页 |
| 6.1 设计原则 | 第44页 |
| 6.2 标准化运营架构 | 第44-46页 |
| 6.3 方案内容 | 第46-52页 |
| 6.2.1 门店人员管理 | 第46-48页 |
| 6.2.2 门店产品管理 | 第48-49页 |
| 6.2.3 终端进销存管理 | 第49页 |
| 6.2.4 现场管理 | 第49-50页 |
| 6.2.5 宣传营销管理 | 第50-51页 |
| 6.2.6 营销活动组织 | 第51-52页 |
| 第七章 总结 | 第52-53页 |
| 7.1 结论 | 第52页 |
| 7.2 进一步研究的展望 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
