万豪国际IT部的集群管理体系设计
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 一、绪论 | 第8-15页 |
| （一）研究背景 | 第8-10页 |
| （二）研究意义 | 第10-11页 |
| （三）研究内容及方法 | 第11-13页 |
| （四）论文创新点 | 第13-15页 |
| 二、理论综述 | 第15-26页 |
| （一）国内外研究现状 | 第15-17页 |
| （二）IT运维业务外包的理论基础 | 第17-21页 |
| （三）IT运维业务外包与自主运维的比较分析 | 第21-22页 |
| （四）酒店行业IT运维业务外包理论基础的开展 | 第22-26页 |
| 三、万豪国际IT部集群的现状分析 | 第26-38页 |
| （一）IT部集群的现状概述 | 第26-30页 |
| （二）IT部集群存在的问题 | 第30-34页 |
| （三）IT部集群存在问题的原因分析 | 第34-38页 |
| 四、万豪国际IT集群管理体系设计 | 第38-51页 |
| （一）构建IT部集群管理体系的思路 | 第38-40页 |
| （二）IT集群的基本条件的建立 | 第40-42页 |
| （三）工作任务服务标准的建立 | 第42-46页 |
| （四）考核评价体系的建立 | 第46-51页 |
| 五、IT集群管理体系实施的保障措施及效果评价 | 第51-59页 |
| （一）管理体系实施的保障措施 | 第51-52页 |
| （二）审计监察的加强与管理 | 第52页 |
| （三）监管机构的建设 | 第52-53页 |
| （四）IT集群管理模式的风险识别 | 第53-55页 |
| （五）管理体系实施的效果评价 | 第55-59页 |
| 六、结论 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
| 作者简介 | 第63页 |
