| 摘要 | 第6-9页 |
| ABSTRACT | 第9-11页 |
| 第一章 导论 | 第15-30页 |
| 第一节 研究缘起 | 第15-20页 |
| 一、选题背景 | 第15-19页 |
| 二、问题的提出 | 第19-20页 |
| 第二节 研究的目标和主要内容 | 第20-22页 |
| 一、研究目标 | 第20页 |
| 二、研究的主要内容 | 第20-22页 |
| 第三节 研究方法与技术路线 | 第22-27页 |
| 一、研究方法 | 第22-26页 |
| 二、研究技术路线 | 第26-27页 |
| 第四节 研究意义和主要创新 | 第27-30页 |
| 一、研究意义 | 第27-28页 |
| 二、主要创新 | 第28-30页 |
| 第二章 文献研究综述 | 第30-61页 |
| 第一节 虚拟社区相关研究 | 第30-39页 |
| 一、虚拟社区的界定与研究发展 | 第30-32页 |
| 二、虚拟社区的特征 | 第32-33页 |
| 三、虚拟社区成员行为模式 | 第33-36页 |
| 四、虚拟社区的功能与作用 | 第36-39页 |
| 第二节 社交媒体使用相关研究 | 第39-51页 |
| 一、社交媒体界定 | 第39-42页 |
| 二、社交媒体的使用特征 | 第42-45页 |
| 三、社交媒体的影响与作用 | 第45-48页 |
| 四、虚拟社区中社交媒体使用 | 第48-51页 |
| 第三节 组织公民行为相关研究 | 第51-60页 |
| 一、组织公民行为的概念 | 第51-53页 |
| 二、组织公民行为的构成维度 | 第53-55页 |
| 三、组织公民行为的测量与影响因素 | 第55-60页 |
| 四、组织公民行为的影响与作用 | 第60页 |
| 第四节 本章小结 | 第60-61页 |
| 第三章 虚拟社区组织公民行为构成维度研究 | 第61-82页 |
| 第一节 虚拟组织公民行为的案例研究 | 第62-70页 |
| 一、案例研究法 | 第62页 |
| 二、研究过程 | 第62-67页 |
| 三、虚拟社区组织公民行为构成分析 | 第67-70页 |
| 第二节 虚拟社区组织公民行为的构成维度测量 | 第70-82页 |
| 一、组织认同、组织忠诚、利他行为、责任意识、运动家精神维度归纳 | 第71-72页 |
| 二、各维度测量量表开发 | 第72-82页 |
| 第四章 虚拟社区组织公民行为形成的内在机制 | 第82-131页 |
| 第一节 本章研究设计 | 第82-87页 |
| 一、研究界定 | 第82页 |
| 二、研究方法 | 第82-85页 |
| 三、虚拟社区资料收集 | 第85-87页 |
| 第二节 虚拟社区组织公民行为形成内在机制的质性研究过程 | 第87-100页 |
| 一、虚拟社区样本数据的采集 | 第87-88页 |
| 二、虚拟社区组织公民行为的相关范畴 | 第88-93页 |
| 三、虚拟社区组织公民行为各范畴间关系 | 第93-97页 |
| 四、虚拟社区组织公民行为主范畴关系 | 第97-98页 |
| 五、虚拟社区组织公民行为形成理论的框架 | 第98-99页 |
| 六、虚拟社区组织公民行为内在行为机制的理论饱和度 | 第99-100页 |
| 第三节 虚拟社区组织公民行为内在形成机制的实证研究 | 第100-126页 |
| 一、虚拟社区组织公民行为内在形成机制模型与假设 | 第101-107页 |
| 二、本部分实证研究方法 | 第107-111页 |
| 三、组织认同、组织忠诚、利他行为、责任意识、运动家精神数据检测 | 第111-120页 |
| 四、组织信任的中介作用 | 第120-122页 |
| 五、参与因素、组织信任与组织公民行为之间关系 | 第122-124页 |
| 六、虚拟社区组织公民行为内在形成机制模型的修正与确定 | 第124-126页 |
| 第四节 结果分析与讨论 | 第126-129页 |
| 一、虚拟社区成员组织信任与虚拟社区组织公民行为的关系分析 | 第126-127页 |
| 二、虚拟社区内在因素与虚拟社区成员组织信任的关系分析 | 第127-129页 |
| 第五节 本章小结 | 第129-131页 |
| 第五章 虚拟社区组织公民行为对个体、组织和社会的影响 | 第131-165页 |
| 第一节 组织公民行为对个体的影响与作用 | 第131-150页 |
| 一、组织公民行为对组织绩效影响研究回顾 | 第131-133页 |
| 二、虚拟社区组织公民行为对个体影响与作用的研究设计 | 第133-134页 |
| 三、虚拟社区组织公民行为对个体影响与作用理论假设与证明 | 第134-142页 |
| 四、虚拟社区组织公民行为对个体影响与作用的分析 | 第142-150页 |
| 第二节 虚拟社区组织公民行为对现实组织和社会影响与挑战 | 第150-160页 |
| 一、网络社会崛起与虚拟社区 | 第150-157页 |
| 二、虚拟社区组织公民行为对现有社会组织的挑战 | 第157-160页 |
| 第三节 利用社会计算与大数据研究与管理虚拟社区建议 | 第160-165页 |
| 一、社会计算与虚拟社区管理 | 第161-162页 |
| 二、利用大数据技术研究和管理虚拟社区 | 第162-165页 |
| 第六章 结论、建议与展望 | 第165-175页 |
| 第一节 虚拟社区组织公民行为五维度结构与组织管理建议 | 第165-169页 |
| 一、虚拟社区组织公民行为五维度结构研究结论 | 第165-166页 |
| 二、组织认同和组织忠诚与管理建议 | 第166-167页 |
| 三、利他主义与管理建议 | 第167页 |
| 四、责任意识与管理建议 | 第167-168页 |
| 五、运动家精神与管理建议 | 第168-169页 |
| 第二节 虚拟社区组织公民行为形成的内在机制与组织管理 | 第169-172页 |
| 一、虚拟组织公民行为形成内在机制研究结论 | 第169-170页 |
| 二、现实组织帮助虚拟社区形成组织公民行为的建议 | 第170-172页 |
| 第三节 虚拟组织公民行为对现实组织的影响及管理建议 | 第172-173页 |
| 一、虚拟社区组织公民行为对现实组织影响的研究结论 | 第172页 |
| 二、管理建议 | 第172-173页 |
| 第四节 研究局限与未来展望 | 第173-175页 |
| 一、研究局限 | 第173-174页 |
| 二、未来发展展望 | 第174-175页 |
| 参考文献 | 第175-187页 |
| 附录 | 第187-194页 |
| 附录Ⅰ 游戏公会成员访谈问题设计与记录表 | 第187-188页 |
| 附录Ⅱ 虚拟社区组织公民行为维度界定问卷 | 第188-189页 |
| 附录Ⅲ 虚拟社区组织公民行为维度调查问卷 | 第189-191页 |
| 附录Ⅳ 虚拟社区组织公民行为维度题项检验 | 第191-193页 |
| 附录Ⅴ 虚拟社区维度调查问卷 | 第193-194页 |
