中移铁通大理分公司家庭宽带业务管理系统研究与分析
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 引言 | 第8-12页 |
| 1.1 项目背景 | 第8页 |
| 1.2 同类系统研究与应用现状 | 第8-9页 |
| 1.3 研究的内容和主要工作 | 第9-10页 |
| 1.3.1 研究的内容 | 第9-10页 |
| 1.3.2 本人主要工作 | 第10页 |
| 1.4 论文结构 | 第10-12页 |
| 第二章 业务分析 | 第12-46页 |
| 2.1 业务描述 | 第12-17页 |
| 2.1.1 业务问题描述 | 第12-13页 |
| 2.1.2 组织职能分析 | 第13-16页 |
| 2.1.3 业务人员分析 | 第16-17页 |
| 2.2 原有业务流程分析 | 第17-23页 |
| 2.2.1 业务受理管理流程 | 第17-18页 |
| 2.2.2 新装管理流程 | 第18-19页 |
| 2.2.3 移机管理流程 | 第19-20页 |
| 2.2.4 拆机管理流程 | 第20-21页 |
| 2.2.5 投诉管理流程 | 第21-22页 |
| 2.2.6 报表管理流程 | 第22-23页 |
| 2.3 业务流程优化 | 第23-46页 |
| 2.3.1 业务受理管理流程优化 | 第24-26页 |
| 2.3.2 新装管理流程优化 | 第26-29页 |
| 2.3.3 移机管理流程优化 | 第29-32页 |
| 2.3.4 拆机管理流程优化 | 第32-35页 |
| 2.3.5 投诉管理流程优化 | 第35-37页 |
| 2.3.6 报表管理流程优化 | 第37-39页 |
| 2.3.7 基础信息管理流程优化 | 第39-46页 |
| 第三章 功能分析 | 第46-90页 |
| 3.1 用户角色分析 | 第46-47页 |
| 3.2 系统用例分析 | 第47-81页 |
| 3.2.1 总体用例分析 | 第47-48页 |
| 3.2.2 子用例分析 | 第48-81页 |
| 3.2.2.1 业务受理管理用例 | 第48-54页 |
| 3.2.2.2 新装管理用例 | 第54-57页 |
| 3.2.2.3 移机管理用例 | 第57-61页 |
| 3.2.2.4 拆机管理用例 | 第61-65页 |
| 3.2.2.5 投诉管理用例 | 第65-69页 |
| 3.2.2.6 报表管理用例 | 第69-72页 |
| 3.2.2.7 基础信息管理用例 | 第72-77页 |
| 3.2.2.8 系统管理用例 | 第77-81页 |
| 3.3 系统功能包图 | 第81-90页 |
| 3.3.1 总体功能包图 | 第81-83页 |
| 3.3.2 子功能包图 | 第83-90页 |
| 3.3.2.1 业务受理管理包图 | 第83-84页 |
| 3.3.2.2 新装管理包图 | 第84-85页 |
| 3.3.2.3 移机管理包图 | 第85-86页 |
| 3.3.2.4 拆机管理包图 | 第86页 |
| 3.3.2.5 投诉管理包图 | 第86-87页 |
| 3.3.2.6 报表管理包图 | 第87-88页 |
| 3.3.2.7 基础信息管理包图 | 第88页 |
| 3.3.2.8 系统管理包图 | 第88-90页 |
| 第四章 数据分析 | 第90-118页 |
| 4.1 功能数据分析 | 第90-101页 |
| 4.1.1 业务受理管理缩略类图 | 第91-93页 |
| 4.1.2 新装管理缩略类图 | 第93页 |
| 4.1.3 移机管理缩略类图 | 第93-94页 |
| 4.1.4 拆机管理缩略图 | 第94-95页 |
| 4.1.5 投诉管理缩略图 | 第95-96页 |
| 4.1.6 报表管理缩略图 | 第96-98页 |
| 4.1.7 基础信息管理缩略类图 | 第98-100页 |
| 4.1.8 系统管理缩略类图 | 第100-101页 |
| 4.2 实体类关系分析 | 第101-103页 |
| 4.3 数据库表 | 第103-118页 |
| 第五章 总结与展望 | 第118-120页 |
| 5.1 总结 | 第118-119页 |
| 5.2 进一步的工作 | 第119-120页 |
| 参考文献 | 第120-121页 |
| 致谢 | 第121页 |
