| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-19页 |
| 1.1 研究背景及研究意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.2.1 质量管理相关理论研究综述 | 第11-14页 |
| 1.2.2 供应链运作参考模型（SCOR）研究综述 | 第14-15页 |
| 1.2.3 现有研究总结 | 第15页 |
| 1.3 研究目标、研究内容及拟解决的问题 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第16页 |
| 1.3.3 拟解决的主要问题 | 第16-17页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第17-19页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第17页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第17-19页 |
| 2 相关概念解析 | 第19-31页 |
| 2.1 质量链理论 | 第19-23页 |
| 2.1.1 质量链的相关概念 | 第19-20页 |
| 2.1.2 质量链的构成及特点 | 第20-21页 |
| 2.1.3 质量链的建模及模型选择 | 第21-23页 |
| 2.2 工业化住宅及其质量管理 | 第23-27页 |
| 2.2.1 工业化住宅的相关概念 | 第23页 |
| 2.2.2 工业化住宅建筑结构体系 | 第23页 |
| 2.2.3 工业化住宅质量形成过程 | 第23-26页 |
| 2.2.4 工业化住宅质量管理的特征 | 第26-27页 |
| 2.3 工业化住宅项目质量链的引入 | 第27-29页 |
| 2.3.1 工业化住宅项目质量链理论引入的意义 | 第27-28页 |
| 2.3.2 工业化住宅项目质量链的内涵 | 第28页 |
| 2.3.3 工业化住宅项目质量链的核心企业 | 第28-29页 |
| 2.4 本章小结 | 第29-31页 |
| 3 基于SCOR的工业化住宅项目工作流程建模 | 第31-43页 |
| 3.1 SCOR概述 | 第31-34页 |
| 3.1.1 结构框架 | 第32页 |
| 3.1.2 流程定义 | 第32-33页 |
| 3.1.3 层次结构 | 第33-34页 |
| 3.2 基于SCOR的工业化住宅项目工作流程模型构建 | 第34-41页 |
| 3.2.1 SCOR构建思路 | 第34页 |
| 3.2.2 基于SCOR的工业化住宅项目工作流程模型的构建 | 第34-41页 |
| 3.3 本章小结 | 第41-43页 |
| 4 基于SCOR的工业化住宅项目质量流研究 | 第43-51页 |
| 4.1 工业化住宅项目质量流概述 | 第43页 |
| 4.1.1 质量流内涵 | 第43页 |
| 4.1.2 质量流特征 | 第43页 |
| 4.2 基于SCOR的工业化住宅项目质量流过程 | 第43-48页 |
| 4.2.1 内部质量流过程 | 第44-46页 |
| 4.2.2 外部质量流过程 | 第46-48页 |
| 4.2.3 重视内部与外部质量管理相结合 | 第48页 |
| 4.3 本章小结 | 第48-51页 |
| 5 基于SCOR的工业化住宅项目质量链管理体系 | 第51-59页 |
| 5.1 基于SCOR的质量链管理框架 | 第51-55页 |
| 5.1.1 质量管理范围 | 第52-53页 |
| 5.1.2 激励机制 | 第53-55页 |
| 5.2 基于SCOR的质量改进策略 | 第55-58页 |
| 5.2.1 PDCA运用于质量改进 | 第55-57页 |
| 5.2.2 最佳实践分析引导质量改进 | 第57-58页 |
| 5.3 本章小结 | 第58-59页 |
| 6 基于SCOR的工业化住宅项目质量链关键链节点研究 | 第59-75页 |
| 6.1 工业化住宅项目质量链关键链节点的条件与特点 | 第59页 |
| 6.2 工业化住宅项目质量链关键链节点的识别 | 第59-69页 |
| 6.3 基于SCOR的工业化住宅项目质量链关键链节点改进 | 第69-74页 |
| 6.3.1 PDCA循环用于质量改进 | 第69-72页 |
| 6.3.2 最佳实践分析引导质量改进 | 第72-74页 |
| 6.4 本章小结 | 第74-75页 |
| 7 总结与展望 | 第75-77页 |
| 7.1 工作总结 | 第75-76页 |
| 7.2 工作展望 | 第76-77页 |
| 致谢 | 第77-79页 |
| 参考文献 | 第79-85页 |
| 附录 | 第85-102页 |
| 附录一 调查问卷 | 第85-89页 |
| 附录二 访谈记录 | 第89-102页 |
