| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 1 引言 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9页 |
| 1.2 研究综述 | 第9-12页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第12-14页 |
| 1.4 创新点和不足 | 第14-15页 |
| 2 我国商业银行电子银行业务发展的基本状况 | 第15-25页 |
| 2.1 电子银行业务的特征与优势 | 第15-16页 |
| 2.1.1 电子银行业务的主要特征 | 第15页 |
| 2.1.2 电子银行业务的主要优势 | 第15-16页 |
| 2.2 电子银行各业务发展的基本状况 | 第16-23页 |
| 2.2.1 总体现状 | 第16-17页 |
| 2.2.2 网上银行的发展现状 | 第17-20页 |
| 2.2.3 电话银行的发展现状 | 第20页 |
| 2.2.4 手机银行的发展现状 | 第20-23页 |
| 2.2.5 银行卡及自助银行发展现状 | 第23页 |
| 2.3 本章小结 | 第23-25页 |
| 3 电子银行业务对商业银行绩效影响的机理分析 | 第25-30页 |
| 3.1 电子银行业务对商业银行手续费及佣金收入的影响 | 第25-28页 |
| 3.2 商业银行的手续费及佣金收入对营业收入的影响 | 第28-29页 |
| 3.3 本章小结 | 第29-30页 |
| 4 电子银行业务对商业银行绩效影响的实证分析 | 第30-40页 |
| 4.1 模型的建立 | 第30-32页 |
| 4.1.1 模型的选择 | 第30-31页 |
| 4.1.2 决策单元的选择 | 第31页 |
| 4.1.3 指标的选择 | 第31-32页 |
| 4.2 数据的收集和预处理 | 第32-33页 |
| 4.2.1 数据的来源 | 第32页 |
| 4.2.2 样本数据的处理 | 第32-33页 |
| 4.3 模型计算 | 第33-39页 |
| 4.3.1 未考虑电子银行因素各大商业银行绩效的DEA分析结果 | 第33-36页 |
| 4.3.2 加入电子银行因素各大商业银行DEA分析结果 | 第36-38页 |
| 4.3.3 各商业银行电子银行业务收入的改进值的分析 | 第38-39页 |
| 4.4 实证结论 | 第39-40页 |
| 5 原因与建议 | 第40-43页 |
| 5.1 电子银行业务对商业银行绩效影响存在差异性的原因 | 第40-41页 |
| 5.1.1 商业银行组织结构存在差异 | 第40页 |
| 5.1.2 电子银行产品存在差异 | 第40页 |
| 5.1.3 电子银行从业人员素质存在差异 | 第40-41页 |
| 5.2 政策建议 | 第41-43页 |
| 5.2.1 对商业银行的政策建议 | 第41页 |
| 5.2.2 对商业银行电子银行业务的政策建议 | 第41-43页 |
| 致谢 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 附录1 作者在读期间发表的学术论文 | 第47-48页 |
| 附录2 | 第48-53页 |
