自助保险卡系统项目质量管理研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 论文选题的背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 论文选题的背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 论文选题的意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3 先进性和实用性 | 第12-13页 |
| 1.4 研究内容技术路线及方法 | 第13-16页 |
| 1.4.1 研究内容及与组织结构 | 第13页 |
| 1.4.2 研究方法与技术路线 | 第13-16页 |
| 第二章 软件项目质量管理研究 | 第16-32页 |
| 2.1 质量管理原理 | 第16页 |
| 2.2 业界标准软件质量管理模型 | 第16-20页 |
| 2.2.1 TQM全面质量管理 | 第16页 |
| 2.2.2 ISO9000系列 | 第16页 |
| 2.2.3 CMM/CMMI | 第16-19页 |
| 2.2.4 各模型差异比较 | 第19-20页 |
| 2.3 本文采用的质量管理思想 | 第20-32页 |
| 2.3.1 TQM总体框架 | 第20-21页 |
| 2.3.2 软件缺陷管理 | 第21-24页 |
| 2.3.3 软件测试 | 第24-26页 |
| 2.3.4 同行评审 | 第26-27页 |
| 2.3.5 统计过程控制 | 第27-29页 |
| 2.3.6 帕累托分析 | 第29-32页 |
| 第三章 自助保险卡项目质量现状评估分析 | 第32-42页 |
| 3.1 自助保险卡项目概况 | 第32-36页 |
| 3.1.1 ZY公司简介 | 第32页 |
| 3.1.2 项目背景 | 第32-33页 |
| 3.1.3 自助保险卡系统简介 | 第33-36页 |
| 3.2 自助保险卡二期项目质量状况评估 | 第36-42页 |
| 3.2.1 项目质量评估方式 | 第36页 |
| 3.2.2 项目质量评估分析 | 第36-40页 |
| 3.2.3 质量状况评估小结 | 第40-42页 |
| 第四章 自助保险卡三期项目质量提升方法 | 第42-68页 |
| 4.1 减少缺陷方法分析 | 第42-49页 |
| 4.1.1 缺陷生命周期 | 第42页 |
| 4.1.2 系统缺陷分析 | 第42-44页 |
| 4.1.3 缺陷识别方法 | 第44-46页 |
| 4.1.4 同行评审优劣 | 第46-49页 |
| 4.1.5 方法分析小结 | 第49页 |
| 4.2 同行评审方法 | 第49-61页 |
| 4.2.1 同行评审概述 | 第49-55页 |
| 4.2.2 同行评审实施 | 第55-61页 |
| 4.2.3 同行评审小结 | 第61页 |
| 4.3 同行评审量化管理 | 第61-67页 |
| 4.3.1 量化管理目标 | 第61-62页 |
| 4.3.2 量化管理方法 | 第62-65页 |
| 4.3.3 量化管理结果运用 | 第65-66页 |
| 4.3.4 量化管理小结 | 第66-67页 |
| 4.4 质量提升总结 | 第67-68页 |
| 第五章 自助保险卡三期项目质量提升评估 | 第68-72页 |
| 5.1 评估前的假设 | 第68页 |
| 5.2 质量评估调查分析 | 第68-70页 |
| 5.2.1 用户满意度提升 | 第68-70页 |
| 5.2.2 系统缺陷统计 | 第70页 |
| 5.3 评估结论 | 第70-72页 |
| 第六章 结论与展望 | 第72-74页 |
| 6.1 论文的工作总结 | 第72-73页 |
| 6.2 研究工作的不足与展望 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-78页 |
| 致谢 | 第78-80页 |
| 个人简历、在学期间发表的论文与研究成果 | 第80页 |
